亚马逊平台收货有哪些需要遵守的规则

2022-03-28 17:09:38 跨境问答

近年来，随着跨境电商行业不断发展，跨境物流也处在快速发展的状态。亚马逊网站是目前国际上最大的跨境电商平台，拥有着全球数量巨多的商家和消费者。因此，物流是亚马逊平台卖家需要考虑的重中之重。

只有高时效的物流，才能给消费者提供优质的服务，进而提高产品的销量，实现良性循环。尤其是在商家店铺做活动或者平台大促期间，物流更是影响订单量的首要因素。为了减少有可能发生的各种物流问题，亚马逊平台退出了多种收货方式，并制定了相应的规则制度。

第一，跟国内的大多数线上平台一样，亚马逊平台也有用地图进行物流跟踪的服务。消费者可以在地图上查看包裹的状态，方便之后及时的联系配送人员，取走包裹。

第二，亚马逊平台可以为消费者提供共享跟踪物流的服务。不仅可以实时监控到包裹的物流状态，还能让顾客提前模拟打开包裹的过程，及时了解何时可以取到包裹。

第三，亚马逊平台fba在向顾客提供配送服务的时候，需要按照平台的要求拍摄照片，并通知客户及时取走包裹。

第四，买家在亚马逊平台下单后，可以设置自己收货的具体时间，大概在2-4h内，配送人员会在这个区间及时送达包裹。

第五，亚马逊平台还有一些特殊的收货规则，最终目的是为了给消费者提供满意的购物体验。例如，消费者可以将近期不同时间购买的商品设置为同一个收货时间，这样可以节约时间，提高效率。另外，客户还可以选择车库收货交易的方式，或者指定为具体的地点收货等。

另外，在收货时，也有一些规章制度保证了消费者的权益。例如，如果买家发现包裹损坏，或者被打开过，可以直接拒收。对于需要发票的卖家可以在收货时检查发票是否送达。在收货之后，商品有任何问题，也可以通过亚马逊平台跟卖家沟通。