客户跟进,接手同事的客户，等于给自己挖陷阱

客户跟进,接任同事的客户，相当于为自己挖圈套具体内容

客户跟进,接任同事的客户，相当于为自己挖圈套文章正文

实际上在好长时间以前，我便谈过，出口外贸人千万别随便接任同事的客户，你觉得这也是好差事，但实际上全是一个个坑。

许多好朋友呢，偏要不相信这种邪，偏要要自身踩雷了，吃过酸心才可以汲取教训。

01

产品发生问题？

先一起来看看一个好朋友的问题吧：

我手里有一个中国外贸企业的订单信息，出澳大利亚销售市场，915万美元。

这一客户最开始就是我跟进的客户，上年分到我的同事，2021年因同事孕期，又转至我跟，之后同事回家再次她跟。

但这一同事因手头上客户比较多，太忙，主管就又将此客户转到我的户下，由我做，这一订单信息全过程谈了好多个月。

以前产前样是我来同事搞好发客户确认的，有2款A和B。

A带有零配件3/8c芯子, B也带有这款零配件。

客户只确认了产品A的，可是B产品的零配件1/2F芯子沒有确认，规定变更。

因订单信息应急，依照大家主管提议，不具体做试品，反而是只发B产品的1/2F芯子的工程图纸（但图纸上标底是3/8c）给客户确认。

如今大货车做出去绝大多数了，客户规定先给以往一点货，就发过一些产品A以往，客户把A的3/8c芯子盖紧客户产品C之后，感觉3/8c存有安全风险。

由于新的零配件1/2F是使用零配件3/8c同样类型的其他3/8c芯子，因此技术性工程图纸上也是标底3/8c芯子。

客户就把握住这一点，说她们确认的工程图纸是确认的3/8c芯子，而不觉得我发送给她们的是1/2F的工程图纸，规定我厂中止生产制造，并将这种猜疑很有可能有安全问题的产品出给同样销售市场其他客户。

如今的具体情况是全部大货车早已做的大概要全竣工了，客户的产品有印字，零配件也是特别制作的，并并不是美国市场基本的模样，因此不太好卖给同样销售市场的其他客户。

过去的交涉全过程中，实际上客户是早已确认了3/8c零配件（A产品是确认了的），中后期转让帮我的情况下，客户与大家企业全是在讨论的1/2F的变更，并沒有提3/8c的问题。

我厂在大货车生产制造前也必须客户的试品确认汇报签名的。

客户评定自身早已明确试品的产品很有可能存有安全风险，规定大家返工解决，我认为那样规定是沒有原因的。

依据和客户几场的交涉，我厂决策确实不好就走客诉步骤，让客户给予疑是问题塑料软管A和产品C，我来司的质量来寻找问题缘故。

但是客户不愿意给予坏样A和C，而要我司自身设计方案产品C的插口来自身仿真模拟检测下看一下，觉得一定会发生渗水的问题。

而我觉得一就是我司不可以设计出同样与产品C的插口，二是就算我们自己作出的C插口，由于并不是实体，也是不可以拜访诉判断的。

想问针对那样的状况，该怎么与客户再次交涉解决困难？先提早感谢冰大了。

02

他人的客户 千万别接

那时候我是那么回应他的：

我认为你们老板才算是较为奇怪的那一个，跟单员的人变来变去，这算得上是什么意思？

不要说不太好弄的订单信息，即使非常容易的订单信息，都是会因而而出问题的。

即然你的客户，为何要使你同事来跟？

好，无论这里边是什么原因吧，可是一旦你手上的订单信息出去了，你也就不能再领回来，不然便是让你自身惹麻烦，并且你的颜面往哪儿放？

就算你同事孕期，企业都没有其他同事可以跟，老板自身都不做这一，确实推没法推，好吧，接就接。

可是丑话要跟老板说清晰，跟这一客户要消耗许多時间历经，你的奖励金抽成不可以少，并且这一客户早期都是你同事跟进，各种各样关键点你都不清楚，出了问题，也是她担承担全部责任，你肯定不会担负一分钱的损害。

假如老板允许，你才会接，假如不同意，那这一客户就不要让你，谁喜欢谁去做。

假如你确实严格执行我教的，他人的客户始终不必接，不要碰一切烂摊子，就不可能发生如此的问题了。

如今不便一大堆，实际上并不是不便的问题，反而是经济成本的问题，把占有的時间用于开发客户，并不是更强？

开发设计一个新客户，就算是个小客户，老板还对你感激涕零的。

可是一个老客户，你解决的好，没有什么贡献；解决不太好，全是你的问题。

因此职场中的情商高解决，都绝对不会那样做，这种才就是你得学的。

为何有的人看上去没做是多少事儿，销售业绩也不一定多么好，可是老板便是尤其注重这样的人，高薪职位，高岗位，高抽成，老板还捧着，害怕这样的人不开心而辞职。

而有的人，如同你那样，事儿干了许多，大黄牛一样勤勤恳恳，可是益处通常没你的份，义务和锅则是你去扛，这是为什么？

表明你能办事，可是社交能力不高，办事不聪慧，因此获得了。

你看看，你同事多聪慧，孕期回家后，第一时间先区划城池领土主权，把客户拿走，这才算是第一步。

結果，察觉自己手上订单信息过多，太忙，那怎么办呢？把哪些客户分出来呢？

当然是她最不太喜欢，跟单员最繁杂最不便的，也就是经济成本最大的客户，发布去。

結果，你再度有没有中招，又下面。

因此之后出了问题，过意不去，她孕期，歇息过一阵子，前后左右都是你解决的，当然就是你的义务，她对你接任后的事儿并不知道。

那假如没什么问题呢？

老板会感觉，这也是她的客户，你是临时性协助的，很有可能抽成或是给她，可是会让你点好处费。

你觉得非常值得么？必须么？

你好好思考一下我讲的。

对于客户的举报，是什么原因，这种早已不重要了。

说不好听点，这一环节，你最聪慧的作法，便是搞好传声筒。

假如你再去做计划方案，去给提议，去立在客户观点和老板立场互相讨论，那便是铸成大错，傻上添傻。

（来源于：毅冰HK）

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