通过卖家自配送API购买配送服务,干货|8月9日起,亚马逊平台美/欧/日自配送有效追踪率不达标,或限制销售权限!
通过卖方自行配送API购买配送服务,干货|自8月9日起,亚马逊平台美/欧/日自配送有效跟踪率不达标,或限制销售权限!核心内容
通过卖方自行配送API购买配送服务,干货|自8月9日起,亚马逊平台美/欧/日自配送有效跟踪率不达标,或限制销售权限!正文
亚马逊官方政策需要更新自配送卖家配送绩效的有效跟踪率:
要求从2021年8月9日起,亚马逊北美、欧洲、日本站为直接从中国送货给海外消费者的自送卖家提供有效的跟踪率(VTR)必须高于95%,卖方需要与亚马逊对接配送跟踪的承运商进行配送。
如果有效跟踪率不达标,卖方在相关商品分类下的自配销售权限可能会从2021年8月9日起暂停或取消。
三态快递(SFC)是亚马逊在线认可的物流承运商,支持从中国直接配送给海外消费者,并与亚马逊对接配送跟踪。
卖家可前往亚马逊卖家平台,通过 “确认发货”步骤的承运商下拉菜单查找到三态速递(SFC)选择交货,正确填写Tracking ID。
(亚马逊后台选择SFC)
亚马逊卖家需要注意的是SFC有两种标记渠道:
SFC Global Line -no battery(不带电)
SFC Global Line-with battery(带电)
亚马逊卖家只需要知道,带电产品选择带电渠道,没有带电渠道是一样的。根据8月9日新规定前30天的订单,亚马逊卖家应注意最近7月份的有效跟踪率。建议亚马逊自配送卖家及时检查其有效性VTR及时联系亚马逊官方认可的物流服务提供商改进物流计划,选择物流及时性快、投资率高、客户投资率低的物流产品。
卖家可以添加三态快递市场部微信咨询,改善您的物流配置。
以下是对政策更新的详细解释,希望能帮助卖家在8月9日新政更新前尽快提高有效跟踪率。
知识点扫盲:什么是有效跟踪率?
有效跟踪率=30天内有效跟踪编码的包裹量÷30天内确认发货总包裹量。
有效跟踪:Valid Tracking Rate(VTR),简单地说,卖方在交付时提供有效跟踪代码的包裹数量占确认交付总包裹数量的比例。亚马逊买家根据跟踪代码了解订单的交付状态和预期交付时间。为了确保买家的购物体验,亚马逊使用了有效跟踪 (VTR)作为一个重要的自跟踪订单编码频率的重要自配送绩效指标。
一、有效跟踪政策更新
中国卖家需要根据亚马逊网站的要求,及时提供有效的跟踪信息。
从2021年8月9日起,亚马逊美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙和日本将执行以下新的有效跟踪率绩效要求:
1.所有卖家都需要与亚马逊配送跟踪的物流承运商合作。
2.总价值和运费低于5美元*包裹必须采用可跟踪的配送方式,承运人至少提供一次物理扫描。
3.总价值和运费大于或等于5美元*包裹必须采用全程跟踪的配送方式,至少应提供两次扫描,包括妥投扫描或尝试妥投。
*5美元:由于各国货币符号不同,各站具体金额略有不同:
•亚马逊美国站:5美元
•亚马逊加拿大站:6加元
•亚马逊英国站:5英镑
•德国、法国、意大利和西班牙亚马逊站:5欧元
•亚马逊日本站:1000日元(不含消费税)
亚马逊将根据过去30天的滚动周期来测量卖家自配送订单下所有商品分类的有效跟踪率。
任何不符合上述要求的自配订单都不会被视为有效跟踪订单。
任何商品分类中的有效跟踪率低于95%,都可能限制您在此分类下自配商品的销售权限。
如果亚马逊暂停了您在某一类别下的自分销商品的销售权限,您需要向亚马逊提交一个行动计划,以列出您计划采取哪些措施来防止将来发生这种情况。行动计划获得批准后,您在相关分类下的自分销商品销售权限将恢复。详情请参考以下第三部分。
小科普:
1 、卖家在某个商品分类下,由于有效追踪率不达标而受到销售限制,不会影响卖家在有效追踪率达标的商品分类下的自配送商品销售权限,也不会影响卖家的亚马逊物流(FBA)商品销售。
2.请参考卖方平台帮助页面创建恢复销售权限的行动计划和注意事项。
3.支持直接从中国交付给海外消费者,并与亚马逊对接的物流承运人如下,或者您可以通过确认交付步骤到卖方平台查看承运人的下拉菜单。
4.半程跟踪配送方式(如平邮配送方式)能否记录在有效跟踪率中?
目前,所有半程跟踪配送方式都被视为有效,以帮助卖家适应新政策。
但是,从2021年8月9日开始,如果该配送方式为商品价值和运费总计低于5美元的包裹,至少提供一个扫描记录,该半程追踪的配送方式的追踪编码才视为有效。对于商品价值和运费总计大于或等于5美元的包裹,如果所用的配送方式提供了多个扫描记录,且其中之一必须是妥投扫描记录或尝试妥投记录,其追踪编码才视为有效。
目前有效跟踪率在哪里查看:
您可以到卖家平台点击绩效>在页面中的分销性能模块下查看有效跟踪率。点击有效跟踪率查看具体信息,点击页面中的下载报告按钮查看不符合有效跟踪率要求的订单细节。
请注意:由于新要求自今年8月9日起生效,卖方在卖方平台上看到的有效跟踪率是当前要求下的分数。亚马逊正在调整页面中有效跟踪率的计算逻辑,我们将通过官方渠道及时通知您。
2、为什么有效跟踪信息如此重要
从中国到其他国家购买货物需要很长时间。亚马逊将根据卖方提供的订单跟踪信息获取订单分销状态,并将其推送给买方。亚马逊买家可以根据跟踪代码实时检查货物分销状态和预期交货时间,以确保良好的购物体验。为卖方提供有效的跟踪信息有很多好处:
1.减少买家联系次数
提供有效的跟踪编码有助于减少卖家花时间回答分销问题。
2.减少订单缺陷
未跟踪货物的订单缺陷率为已跟踪货物缺陷率1.7倍。
3.降低亚马逊商城交易保障索赔
对于未提供有效跟踪代码的订单,亚马逊将自动批准亚马逊商场的交易担保索赔,并从卖方账户中扣除索赔金额。跟踪可以帮助您辩护此类索赔,并避免损失。
4.提高卖家反馈评级
据买家反映,能够追踪包裹是他们给出正面反馈的主要原因之一。
5.降低货物损失成本
有效跟踪货物丢失的比例较小。有效跟踪可显著降低与货物丢失有关的成本。
*数据源:请参考卖方平台帮助页面。
3.有效跟踪率达标指南
自配送时,绝大多数卖家通过以下四种方式确认配送,并提供订单跟踪信息。您可以根据自己的情况检查相应的预防措施。
1.使用卖方平台确认发货操作
这种方法适用于中小卖家,或习惯于在卖家平台上逐一确认发货
注:如果您使用不与亚马逊连接的承运人,您的包裹将不被视为有效的跟踪。建议您使用与亚马逊连接的承运人分发自发订单。
建议您为承运人提供配送服务。在选择承运人配送服务之前,您需要确认配送服务的跟踪节点信息,以确保使用跟踪配送服务,以满足有效跟踪率的要求。
准确输入与承运人对应的跟踪代码,确保跟踪代码是您选择的承运人提供的正确代码,并正确输入。
不要留空。输入时不要填写亚马逊系统无法识别的特殊字符(如标点符号)。建议手动填写。如果您从承运人网站复制/粘贴跟踪代码,请注意检查是否添加了空间和其他无法识别的字符。
及时联系承运人,并将运输产品交给承运人,以确保订单获得扫描码。需要注意的是,不同订单金额包裹的扫描记录要求有效跟踪率。详见上述第一部分。
如果订单跟踪信息需要更新,请确保订单信息在卖方平台的管理订单中更新,直到订单配送完成。
2.使用亚马逊的购买配送服务自发货
请注意:当您通过亚马逊的购买和分销服务自行交付时,亚马逊将自动生成并上传有效的跟踪信息,以帮助卖家达到标准的有效跟踪率。欲了解更多关于购买和分销的信息,请参考
3.使用第三方ERP确认系统发货
这种方法适用于第三方ERP卖家 系统管理订单
如果你使用第三方ERP系统,请与您的第三方合作ERP系统联系确保承运人在确认交货时向亚马逊提供详细信息,并确保承运人及相应配送服务的正确选择。配送服务的名称不需要与确认交付页面配送服务下拉框中提到的名称完全匹配,但确保配送服务的真实性和最常用性。
如果第三方首次使用ERP系统确认发货,建议您再次回到亚马逊卖家平台进行验证,查看是否已经正确的回传了承运商等相关追踪信息。
4.批量上传数据/API确认发货
这种方法适合卖家自主开发ERP工具和亚马逊API接口对接,或习惯于批量确认订单的自配送卖家。如需批量上传数据,请下载并保存【配送确认模板】副本,在【配送确认】选项卡中输入配送信息,更新现有配送信息时选择【覆盖/不覆盖/删除现有数据】。具体流程请在卖家平台上搜索使用上传数据确认多个货物。
如果你是独立开发的ERP工具和亚马逊API请注意接口对接:请为每个订单提供 承运人代码(Carrier-code)。如果订单包含多种商品或多种商品,并且您将订单分为多种商品,则需要在每个交货确认记录中包含以下字段:
▼【order-id】
▼【order-item-id】
▼【quantity】
▼
▼
(即 CarrierCode,请与确认发货页面承运人下拉框中的名称一致)
▼
(只在承运人代码为其他时使用)
更多关于开发者账户字段使用规范的信息,请参考卖方平台帮助页面。
4.利用亚马逊的购买配送服务自发货,提高有效跟踪率
通过亚马逊“购买配送”服务(美国/加拿大/英国/德国/法国/意大利/西班牙/印度)进行自配送订单的线上发货,系统自动筛选可以按时交付并满足亚马逊发货要求(如配送追踪和清关)的配送服务选项,确保您的自配送订单符合亚马逊的配送政策要求。
使用购买配送,亚马逊将自动完成确认配送,并自动上传订单号等跟踪信息。买卖双方一眼就能看到订单跟踪代码和配送状态,卖方平台可以查询订单轨迹,帮助实现有效跟踪率的合规性。
自配卖家使用亚马逊的购买配送服务进行自配送,也有助于:
1.保护卖家的订单缺陷率,不受物流承运商延迟或未送达导致的负面买家反馈影响;
2.享受亚马逊商城交易保障索赔保护(A-to-Z);
3.亚马逊将自动筛选出能够满足这些要求的配送服务,供卖方根据卖方向买方承诺的配送及时性、承运人首选等信息进行选择,帮助卖方更准时地自行配送,提高买方的购物体验。
重要!
建议您登录卖家平台,查看您在北美、欧洲和日本的有效跟踪率是否符合标准。
如果您目前的有效跟踪率低于95%,建议您下载报告,逐一检查有问题的订单和具体原因,并根据有效跟踪率的新要求采取措施改进。
如果您目前的有效跟踪率高于95%,您仍然需要注意:目前,您使用的配送服务是否是整个过程中可跟踪的配送服务,总商品价值和运费高于5美元。如果没有,建议您尽快调整并选择可跟踪的配送服务,以确保满足有效跟踪率的最新要求。
(编辑:江同)
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