亚马逊反馈请求(feedback request)这样写，还愁要不到好评吗？（附英文模板）

亚马逊反馈请求(feedback request)那样写，还愁要不上五星好评吗？（附英语模板）具体内容

亚马逊反馈请求(feedback request)那样写，还愁要不上五星好评吗？（附英语模板）文章正文

亚马逊客户的反馈和评价是亚马逊在预估排行时需考虑到的关键要素。唯一的情况是获得反馈是一个十分迟缓且痛楚的全过程。

进行市场销售后你一般有这两种挑选。一是等候顾客积极反馈，殊不知此种状况很有可能一直不容易产生，二是积极上门服务请求反馈。

尽管大家激励推送亚马逊反馈请求（feedback Request），但在推送邮件以前要考虑到几个事儿。

你不但要了解亚马逊的反馈请求现行政策，还务必设计方案一个获得成功的模板，并分析这类方法很有可能产生的全部益处和潜在性的缺点。

1.亚马逊点评现行政策是啥

如同大家孰知，亚马逊是全世界以客户为核心的服务平台之一。“消费者始终是对的”他们当然能够视作该牌子的人生格言，因而，她们拟定了一套有关商家个人行为及其与顾客交流的普遍标准。

简单点来说，你联络顾客只有是为了更好地进行订单信息或回应客户难题。

殊不知，亚马逊激励商家了解客户反馈，乃至向消费者推送提示邮件。

实际上，该企业表明，保持稳定的反馈是一个取得成功亚马逊商家的最重要要素之一。

如果你是新商家，从一开始就需要清晰的关键一点是，反馈与评价不一样。前面一种关心你的商店，消费者根据反馈来确保商家的靠谱水平。后面一种只对于你的商品，并协助消费者明确其品质和适用范围。

换句话说，亚马逊激励商家请求反馈，但严禁给予一切酬劳或奖赏让客户公布或删掉反馈。假如你铭记这一点并遵守纪律，那么就更有资质与客户联络并让客户让你评分。

2.我是不是应当推送反馈请求邮件？

不可以由于你能够推送Amazon反馈请求就觉得这类作法理所应当。这类作法有所不同，在作出决策以前要及时止损。

请求反馈的关键作用是还可以提升你一直在亚马逊百度搜索网页页面上的排行。

可是，向顾客推送反馈请求造成的负面信息回复也有可能会超出积极主动回复。

一方面，你的电子器件邮件很有可能会让不满意的客户留有负面信息的商品评价或反馈。请求邮件也有可能会惹怒一些客户，她们不太喜欢被该类邮件空袭。

但是，大家或是提议推送反馈请求，不但由于他们能够幫助你提升排行，还能够协助你改进客户服务项目，最后将吸引住大量客户留有积极主动反馈。

推送邮件的常见问题

.自始至终遵循亚马逊的基本方针:决不为获得反馈给予钱财赔偿或激励政策。假如消费者对你的工作不满意，不可以规定客户留有积极主动反馈，或是激励她们联络你。

.不必推送太多邮件：优良的邮件营销推广实践活动提议你发三封电子器件邮件，一封确认订单邮件，一封订单信息跟踪邮件，一封反馈请求邮件。 邮件要简洁明了:你的顾客不怎么会想报一封冗杂的邮件。因而內容要简约简练。《邮件营销推广》实例教程中有更为栩栩如生细腻的解读，可前往收看。

.邮件要宣布但友善:假如你要看上去很技术专业，但又能令你的客户感受到本身使用价值，那么就维持技术专业而友善的语调。除此之外，用客户的名称订制每封邮件。

.订制你的邮件:尽管你务必遵循亚马逊的标准，但你能应用logo或品牌名字使邮件人性化。你乃至能够另附赠送品，如免费电子书或商品使用技巧和方式。

.快速付诸行动清除负面信息反馈:假如你收到了负面信息反馈，要尽早联络客户并想方设法解决困难。你依然要遵守纪律，但漂亮的客户服务项目将会让顾客更改或删掉她们的建议。

3.推送反馈请求邮件的逐层手册

仅向客户推送反馈请求邮件很有可能非常尴尬。但假如你想要取得成功获得反馈，则务必建立一个功能齐全的跟踪编码序列邮件。

该编码序列邮件有两个目地。它还可以幫助你创建与客户的关联，提升得到积极主动口碑的机遇。

下列是建立一封取得成功跟踪编码序列邮件的逐层手册。一定要注意，本手册中包括的全部邮件模板都能够依据请求的是用户评价或是商家反馈开展调节。

流程一：确认订单

确认订单邮件是在商品发货后发给客户的第一封邮件。此邮件的效果是协助你创建与客户的沟通交流，自我介绍与你的知名品牌。

你还是要在邮件中加上提醒或赠送品，比如电子书籍。下边就是你能够应用的模板：

Subject line: Hi [Buyer First Name]! Your [Product Name] has hit the road!

Hello [Buyer First Name],

This is [Your Name] from [Your Brand]!

I want to thank you for your recent purchase. Your [Product Name] has been shipped and will be with you soon.

We strive to make sure that our product exceeds your expectations and we hope you’ll enjoy it. Here are a few tips from us that may enhance your experience:

[TIP 1]

[TIP 2]

[TIP 3]

We know you’re eager to get your hands on the [Product Name] quickly; you can track the status of your order here: [Order Link].

We will send a follow-up email soon to make sure everything is going well with your new product. If you have any issues with your order, contact us directly at [Email Address] so we can fix it quickly.

Sincerely,

[Your Name]

[Brand Name]

流程二：订单信息跟踪邮件

订单信息跟踪邮件的效果是保证订单信息一切顺利，客户接到的商品稳步增长，并在碰到难题时有一切协助。

你还可以应用此邮件最先推送反馈请求，并在商品交货的2到5天之后推送跟踪邮件。假如你永远不知道要写什么，请查询下列模板：

Subject line: Hi [Buyer First Name]! Did you enjoy your [Product Name]?

Hi [Buyer First Name],

It’s [Your Name] from [Your Brand] again! According to our records, your product was delivered a few days ago.

I wanted to follow-up with you to check in about your experience. Did you enjoy everything?

Feedback from awesome customers like you help others to feel confident about choosing [Your Brand] too. Could you take 60 seconds to share your experiences?

[Leave Review link]

We will be forever grateful. Thank you in advance for helping us out!

If there was anything wrong with your order, please let us address your concerns contacting us directly at [Email Address]!

Sincerely,

[Your Name]

[Brand Name]

流程3：反馈请求邮件

最终一封邮件应当切合关键点。该邮件的效果是获得用户评价和商家反馈，因此要在文章正文中确立表述。应用下边的模板并在商品交货7到14天之后推送，而且只有在跟踪邮件后推送。

Subject line: So, what do you think?

Hi [Buyer First Name],

It’s [Your Name] from [Your Brand] again!

We know it’s been a while since you received your [Product Name] and hope you are completely satisfied with your transaction.

If you have not already left us feedback, could you spare two minutes to do so? Simply click on the link below:

[Leave Review Link]

Again, if there was anything wrong with your order, please let us address your concerns contacting us directly at [Email Address]!

Sincerely,

[Your Name]

[Brand Name]

4.商家强烈推荐：亚马逊反馈请求手机软件

做为商家，你很有可能会发觉，要记牢什么时候推送亚马逊反馈请求邮件或追踪接到的讨论是很艰难的。在这儿大家强烈推荐一款常见的亚马逊管理系统软件AMZFinder，它一起也是一套反馈请求和评价智能管理系统。

AMZFinder的特性

.反馈请求系统软件：意味着你全自动推送税票和跟踪编码序列邮件。你能按照自身的标准自定邮件，设置时间和优选通讯方式，乃至能够与全世界客户开展互动交流，这要得益于该专用工具与大部分亚马逊服务平台完成了融合。该项目还包含自定的邮件模板，包含默认设置的多语言表达模板。

.点评智能管理系统：给你监管全部评价和反馈，提示你一切负面信息评价。立即处理这种难题是提升商家声誉的重要。

标价计划

这两个系统软件都是有独立的标价计划，可达到亚马逊商家的绝大多数要求。

反馈要求系统软件每月较多可完全免费推送500封电子邮件，但只限一个站点。即便如此，这一计划针对新手来讲是满意的，你可以建立美好的电子邮件。

假如你需要在亚马逊全部的站点应用或每月所发送邮件总数超出500封，则花费是每月19美金起。

点评智能管理系统没法完全免费邮件发送，但你可以免费试用7天。假如你对该系统软件特性觉得令人满意，能够依据要监管的ASIN总数从各种各样计划方案中挑选。

点评智能管理系统的价钱是每月29.99美金起，全部计划方案都包含汽车仪表板和每日电子邮箱汇报，浏览全部点评历史数据及其监管大部分亚马逊站点。

汇总

推送亚马逊反馈要求很有可能也有一些风险性，但它的确会提升商家声誉，最后提升在亚马逊百度搜索的排行。广受大家喜爱的跟踪编码序列电子邮件能够幫助你达到目标，但请记牢，尽早处理负面信息反馈尤为重要。

（编译程序/跨境电商网 凌梓悦 ）

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