马云的C2B作何解释

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马云的C2B作何解释编辑导读

淘宝网长期以来一被外界称为C2C模式的代表，但是，日前淘宝网副总裁在谈起电子商务市场时却称：“公司内部自定为C2B，这是马云先生提出的概念。” 对于淘宝自称定位为C2B，笔者有自己的一番理解，认识粗浅，如有不对，敬请指出。此C2B非彼C2B下面我们来看看人们对于C2B的定义：C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业。最先由美国流行起来，C2B的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团

马云的C2B作何解释正文

淘宝网长期以来一被外界称为C2C模式的代表，但是，日前淘宝网副总裁在谈起电子商务市场时却称：“公司内部自定为C2B，这是马云先生提出的概念。”

对于淘宝自称定位为C2B，笔者有自己的一番理解，认识粗浅，如有不对，敬请指出。

此C2B非彼C2B

下面我们来看看人们对于C2B的定义：

C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业。最先由美国流行起来，C2B的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。

B2B、B2C、C2C、C2B之间的区别

B2B是指商家与商家建立的商业关系。例如阿里巴巴、慧聪。B2C就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户，例子：当当、卓越、优凯特。C2C，客户之间自己把东西放上网去卖。例子：淘宝、拍拍、易趣。

C2B，这个概念比较新，意思是由客户选择自己要写什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要求。例如商家接受客户的要求，那么交易成功；加入商家不接受客户的要求，那么就是交易失败。

从人们对C2B的定义来看，其实C2B就是对顾客的一种定制化生产，强调的是聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，达到享受批发商的价格。如果硬要把它说成是一种模式的话，能够进行实际操作的就只有团购这种模式。而团购这种服务，在国内很早就有网站提供这种服务了，比如ebay、篱笆网。从团购的发展历程来看，作为单独的发展模式很难取得大的进展，更多的是作为原有商务模式的一种补充。

其次你可能会说，C2B的表现形式还有个性化定制服务，但这种服务只能嵌入在原有的商务模式当中，本身并不能作为一种模式来经营，其更多的是一种理念，而非商务模式。所以判断独立C2B的能否发展壮大就只能看团购能否发展壮大。

事实证明团购模式很难发展壮大，同样说明了此定义下的独立C2B模式同样很难有所作为。很难想象淘宝会以团购服务作为其下一步发展的目标。

C2B更应该是一种理念而非模式

既然淘宝不会以团购服务作为其发展壮大的下一步目标，那马云提出的C2B到底应作何理解呢？

笔者认为，马云先生提出的C2B，并不是一种商务模式，而是一种服务理念，一种以客户为中心的个性化服务的理念。如果要把C2B和B2B、B2C、C2C一并看作是电子商务的一种模式的话，其可操作，可应用的范围将会很小，几乎不会形成大的商业模式。

所以对于C2B这个概念，我们更应该把其看做是一种理念而非模式。也就是说我们不应该拘泥于C2B的模式，而是应该更多去提取C2B的指导思想，也就是C2B模式的核心理念。不管是团购服务也好，还是个性化定制服务，其核心理念就是提供给客户更加个性化的服务。

就好像组装电脑一样，你可以根据自己的要求和需要组装一台适合自己的电脑，但你很少发现会有很多人一起以团购的方式组装同样配置的电脑。即使有，也是很少的一部分，根本不足以支撑整个产品的销售。

团购服务、个性化定制服务，前者是一种模式，后者是一种理念，拘泥于模式会出现很大的局限性，而看重于理念，则会衍生出很多围绕客户的服务。

C2B应该被融入到所有电子商务模式当中

不管是B2B也好，B2C、C2C也好，顾客的个性化服务都是必不可少的。C2B不应该作为与B2B、B2C、C2C并立的电子商务模式，它是市场发展到一定阶段的必然产物。从传统市场营销的角度很好理解：随着经济的发展以及人们消费观念的改变，价格在购物消费当中的权重将会有所下降，人们对产品质量、样式、材质等方面的关注会有所加强，购物需求也呈现出多样化的态势，甚至将其视为是否决定购买的条件，最终便产生了以顾客为中心的个性化服务理念。其实这一切在传统市场中早就发生过了，只不过，对于新兴的网购市场来说，这一切才刚刚开始！

C2B正确的发展历程应该是这样的，初期以独立运作模式诞生而被大家认知（如团购），最终却以一种理念被运用到所有的电子商务公司当中。

所以你不要认为，淘宝在未来的十年当中会转换其商务模式，马云的C2B只是作为理念融入到经营当中，并不会对原有的商务模式造成什么影响。（文/嵇永进 专栏http://column.iresearch.cn/u/jiyongjin1987/index.shtml）

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