团购网站行业出台认证体系助团购健康发展

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团购网站行业出台认证体系助团购健康发展编辑导读

针对团购市场乱象，商务部直属机构中国国际电子商务中心于近日推出诚信资质认证和评级标准，据了解，这是国内首个针对团购新兴电子商务模式的监督措施。尽管此次推出的团购网站资信认证服务并非强制性，但在目前市场竞争规则缺失、有效监管缺乏的背景下，该举措可以同时保障网站和消费者的权益。“低门槛”致团购市场乱象迭出作为一项新兴的电子商务模式，“团购”在2010年风

团购网站行业出台认证体系助团购健康发展正文

针对团购市场乱象，商务部直属机构中国国际电子商务中心于近日推出诚信资质认证和评级标准，据了解，这是国内首个针对团购新兴电子商务模式的监督措施。

尽管此次推出的团购网站资信认证服务并非强制性，但在目前市场竞争规则缺失、有效监管缺乏的背景下，该举措可以同时保障网站和消费者的权益。

“低门槛”致团购市场乱象迭出

作为一项新兴的电子商务模式，“团购”在2010年风靡大江南北。从团购家居用品、化妆品到各种电器，本月9日，据淘宝网官方透露，200辆价值.6万元的奔驰smart轿车在3小时28分钟内也被网友以7折优惠一“团”而去。

在不少消费者看来，团购方式的出现改变了他们的生活，实体店中难得一见的新奇商品加上诱人的折扣，确实让不少精明的消费者尝到了甜头。甚至有一些网友表示，和周围的同事、同学一起团购商品，已成为他们享受生活乐趣，改善人际关系的一种手段。据艾瑞咨询9月日发布的《中国网络团购市场研究报告》称，7月份中国团购网站的整体访问用户规模达到4625.8万人，占所有网站访问用户的比重为12.4%，占购物网站访问量的19.3%。

得益于消费者的“捧场”，短短半年间，网购网站迅速从个位数发展到千余家，且这个数字还在不断上涨。

但在团购网站蓬勃发展的同时，同业的竞争也在日趋激烈。以福州为例，据不完全统计，从今年3月到现在，福州短时间内“冒”出近20家团购网站，其中的三分之一又迅速倒闭。而据国内团购网站“第一团”负责人潘再忠透露，第一团将收购57团、团123等几家信誉好、流量大的团购导航网站……这样的 “兼并”在当前的团购行业比比皆是。有业内人士分析认为，团购行业之所以发展迅速，原因之一就在于其门槛不高，但“成也萧何败萧何”，对准入几无限制也造成了当前国内团购网站技术含量不高、可复制性太强、缺乏差异化的特点。在这种情况下，当更具实力的门户、SNS以及电子商务类型的网站开始进驻团购领域时，大批曾占有一席之地的创业型团购网站就走向了末路。

如果说，同行业的激烈竞争还能说是在演绎“物竞天择”的自然法则，那么因团购网站对自身能力估计不足所造成的乱象则极有可能毁掉这个市场。

据《新闻晨报》报道，日前，一家网络口碑不错的饭店意外遭遇众多网友的“倒戈”。原来，这家只有10张台面的餐厅试水网络团购，没想到招来了7000余单客人，结果根本无力招架。

随着团购的兴起，各大网站纷纷推出优惠活动聚拢人气，却常常忽视了商家的负荷能力，结果便是预约排期过长、服务缩水、原价虚假和隐性消费等一系列问题的出现。尽管多数消费者选择团购是冲着“便宜”去的，但当服务和价格一起“打折”的时候，实在很难令人产生好感。此外，像钓鱼网站诱骗消费者下单等情况，也给团购行业的正常发展埋下了隐患。

团购行业进入“有证可查”时代

“政府主导，企业自愿。具有市场引导性的诚信资质认证和评级能有效规范团购市场行为。”中国国际电子商务中心的中国商务信用平台总负责人张阁认为，此次团购行业诚信资质认证和评级标准的出台，标志着团购行业即将步入“有证可查”的时代。

根据该项标准，团购网站未来需要向中国国际电子商务中心递交申报材料，经审核通过，认定为合法经营的团购网站将获得诚信资质认证标识——“团信通”。同时，取得资质的团购网站还将接受该中心的综合实力评测，根据实际情况获得最低一级到最高十级的信用等级。可以说，未来消费者在选择团购网站的时候，由国家专业机构授予的信用级别评定，将成为较“好评度”更为可靠保险的“金字招牌”。

中国国际电子商务中心相关负责人透露，尽管此次出台的标准并非强制推行，但随着有关部门对于电子商务网站准入资质的日益重视，工信部、国家工商总局、国家质检总局也都在酝酿相关措施，更加严格的强制性标准早已在规划之中。据内部人士透露，“未来不排除‘诚信资质认证’作为其中一个准入门槛的可能，不获得诚信标识就不允许进入该领域。”

健全第三方监督助团购业健康发展

参与此次评级标准制定的专家和团购业者普遍认为，团购行业之所以乱象迭出，归根结底在于团购网站能否履约只能依靠商家自律，缺乏有效的第三方监督管控。因此，保障团购行业的健康运行，一方面是要制定详尽的“游戏规则”，避免各网站在“内耗”中消耗过多的有生力量。另一方面，则需要给消费者一个明晰的辨识目标，方便其选择正规网站团购。

针对这两点，此次出台的标准尽管仍未具强制性，但它积极的一面已然显现：对于团购网站来说，由官方授予较高等级的资质认证，对于品牌形象的推广无疑具有积极的作用；而对于消费者来说，“有证可查”的网站更能令人“明白消费”。

但这还仅仅是第一步，由于我国目前还没有相关法律对于团购行为进行约束，因此对团购市场的监督管控仍然缺乏最强有力的保障。相信随着更加严格的准入标准的出台，这种情况将得到改变。而在当前阶段，对于消费者来说，不妨在选择团购网站时多方面考虑，特别是在网站资质齐备的基础上，具有先行赔付条款，72小时未消费退款，商家召回制度等保护消费者权益的网站更值得选择。

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