行业报告：中国网店知名度在俄提升，中国移动设备最受青睐

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行业报告：中国网店知名度在俄提升，中国移动设备最受青睐编辑导读

最近一年俄罗斯经济处于低迷状态，卢布贬值与通货膨胀加速导致消费市场需求下降。同时，俄罗斯网上零售贸易额持续增长。本报告旨在介绍俄罗斯网上零售市场状况及过去一年发生的变化。主要数据来自于Yandex.Market与GfK公司于2015年9、10月期间对俄罗斯网上消费者进行的调研结果（备注：针对2400名居住在城市人口为10万以上、年龄在20到55岁之间的网上消费者进行问卷调查。前期调查在20与2

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最近一年俄罗斯经济处于低迷状态，卢布贬值与通货膨胀加速导致消费市场需求下降。同时，俄罗斯网上零售贸易额持续增长。本报告旨在介绍俄罗斯网上零售市场状况及过去一年发生的变化。主要数据来自于Yandex.Market与GfK公司于2015年9、10月期间对俄罗斯网上消费者进行的调研结果（备注：针对2400名居住在城市人口为10万以上、年龄在20到55岁之间的网上消费者进行问卷调查。前期调查在20与2014年分别进行）。

俄罗斯与国外网店的流行

中国网店的知名度迅速提升成为近几年俄罗斯网上贸易地理方向的主要变化。调查数据显示，最近12个月内在中国网店购物的访问者数量已超过一半，高于2014年指标的30%、20年的两倍以上。与此同时，消费者对其他国外网店的兴趣有所下降：在最近一年有23%的消费者在国外网店购物（2014年为26%）。俄罗斯网店仍受俄罗斯人的欢迎：有90%以上的消费者在其进行过网购。

俄罗斯本地网店与国外网店的知名度在不同俄罗斯城市不一致。城市人口越少，在中国网店购买商品的人数越大：例如，在莫斯科只有46%的人在中国网店进行过购物，而在人口10万以上的城市有56.3%的消费者在中国网店进行过购物。在人口100万以上的城市之间，中国网店在鄂木斯克和顿河罗斯托夫市最受欢迎。在俄罗斯首都，消费者在中国之外的其他国家网店购物最多。

据调研结果显示，消费者在国外网店购物的主要原因有两种：品种丰富、价格低廉。拒绝在国外网店网购的最大原因包括：送货时间较长、怕受欺诈。随着很多国外网店对其网站进行了俄文本地化，语言障碍造成的问题大幅减少：在最近两年因不会讲外语而拒绝在国外网店购物的消费者份额从35%降至%。

随着中国网店的知名度上升，在收到商品方面碰到问题购买者的数量也明显增加。在最近一年在国外网店进行购物的26%的受访者收到了残次商品（2014年为21%），12%收到了不是其订购的商品（2014年为9%），7%没有收到商品以及无法获得退款（2014年为5%）。

在俄罗斯本地网店与国外网店购买的商品

大部分网上消费者在俄罗斯网店购买小家电、服装与鞋类、化妆品；在国外网店购买服装与鞋类、儿童商品、移动设备。与平均水平相比，在中国网店俄罗斯消费者更为经常购买移动设备，在其他外国网店则为化妆品。从去年起，更少人在欧洲与美国网店购买服装、汽车配件与小家电，同时中国网店大部分产品种类的消费者数量有所增加。

与去年相比，俄罗斯本地网店与中国网店的平均账单金额几乎没有改变，分别为6500与2400卢布。其他国家网店的平均账单金额大约提高了1000卢布–从5100卢布到至6100卢布。

商品挑选，付款与送达：在最近一年至少一次进行即兴购买的受访者分额达到65%（2014年为63%）。即兴购买的主要冲动原因包括优惠与免费送货。这种购买在喀山和顿河罗斯托夫最普遍。

联合购买：在最近一年受访者的22%在互联网进行过联合购买。最经常他们联合购买儿童商品、化妆品与食品。联合购买的主要包括：送货费用低与优惠。与大型城市相比，小型城市更倾向于进行联合购物，在调查中分析过的人口100万以上的俄罗斯城市之间，新西伯利亚市市民最多进行联合购买。

移动化：越来越多的用户使用移动设备，即平板电脑与智能手机，在互联网挑选与购买商品。已有近30%的受访者使用智能手机在互联网进行购物，其中有几乎一半使用专门移动应用提交订单。移动网上消费者的份额在喀山市和萨马拉市最高。

付款方式：据Yandex.支付对俄罗斯网上支付市场进行的分析结果显示，俄罗斯消费者最受欢迎的支付方式包括：现金、电子钱包与银行卡。

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