运营实操,实用绩效保护神器|亚马逊“购买配送”服务避雷指南

操作实用，实用绩效保护神器|亚马逊“购买配送”服务避雷指南核心内容

                                                                                               

操作实用，实用绩效保护神器|亚马逊购买配送服务避雷指南正文

       

   

   目录

   

   1/如何用购买配送来保护卖家的表现？

   

   2/卖方平台显示没有可选配送选项，该怎么办？

   

   3/设置购买配送后，物流商如何收集结算？

   

   4/为什么购买配送不能显示所有物流配送选项？

   

   5/我有ERP及自主API，

   

   当卖家选择自配订单时，您是否会因物流延误导致的订单缺陷率和亚马逊商城交易保障索赔而头疼？现在止痛妙方来了！

   

   亚马逊推出了购买配送服务，为卖家提供自己的配送订单（Buy Shipping），通过购买配送自发货的卖家可以享受负面买家反馈政策、亚马逊商场交易保障索赔、有效跟踪率合规等政策保护，有助于维护卖家的绩效。

   

   什么是如此有效的购买配送服务？

   

   购买配送（Buy Shipping）是亚马逊为卖家提供的线上配送服务。您可以通过卖家平台购买配送服务API，或对接ERP亚马逊不会从服务提供商那里收取任何费用，直接从第三方物流提供商那里购买商品标签，并从中国发货给海外消费者。

   

   “购买配送”会根据您要配送的商品、尺寸和重量，自动筛选出可以按时交付并满足亚马逊发货要求（如配送追踪和清关）的物流配送选项，确保您的自配送订单符合亚马逊的配送政策。目前从中国发货的“购买配送”服务已经开通亚马逊美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利和西班牙站点。

   

   今天，小编总结了卖家在使用购买配送过程中常见的常见问题和解决方案，希望能帮助更多有类似问题的自配卖家。

   

   如何用购买配送来保护卖家的表现？

   

   01.隐藏负面买家反馈，帮助维护卖家绩效，不影响订单缺陷率

   

   如果您通过购买配送按时发货(在您设定的配送准备时间Handling Time在范围内），并提供跟踪信息，但买方提交负面买方反馈，内容仅涉及延迟或未交付的包裹，您可以要求审查反馈。如果批准，反馈不会影响您的订单缺陷率。

   

   买方的评论将显示删除线和以下声明：与此订单相关的分销问题不是由卖方引起的。

   

       

   

   负面买家反馈政策可以确保卖方只负责按时交货(在您设定的交货准备时间Handling Time范围内)不会因卖方无法控制的问题而受到处罚。

   

   02、亚马逊商城交易保障索赔保护（A-to-Z）

   

   美国站

   

   如果您使用亚马逊购买配送服务按时发货(在您设定的配送准备时间Handling Time在范围内），当买方抱怨分销问题时，您将免除索赔。亚马逊将支付这些索赔，而且它们不会影响您的订单缺陷率。

   

   加拿大站

   

   如果您使用亚马逊购买配送服务按时发货(在您设定的配送准备时间Handling Time在范围内），当买方抱怨分销问题时，您将免除索赔，它们不会影响您的订单缺陷率，但您可能仍然需要对这些索赔造成的经济损失负责。

   

   欧洲站

   

   如果您使用亚马逊购买配送服务按时发货(在您设定的配送准备时间Handling Time在范围内），当买方抱怨分销问题时，您将免除索赔，它们不会影响您的订单缺陷率，但您仍然需要对这些索赔造成的经济损失负责。

   

   注：我们建议您在收到买方咨询后24小时内回复。与买方的良好沟通可以给您带来良好的反馈。此外，以下三个提示可以有效地帮助降低亚马逊商场交易保证索赔的风险：

   

   1. 及时配送，选择能保证可靠交付的配送方式。

   

   2. 跟踪信息，并向买方提供订单跟踪信息。

   

   3. 携带签名确认跟踪和/或保险运输高价商品。

   

   03.自动发货确认有助于合规有效跟踪率，改善买家购物体验

   

   通过购买配送配送的订单不需要单独确认。系统自动确认有助于有效跟踪率合规，亚马逊将自动上传跟踪信息。买卖双方一眼就能看到订单跟踪号码和状态，减少查询，帮助减轻您的运营压力。如果买家询问订单，亚马逊客户服务也可以方便地查询，帮助您解决售后问题。

   

       

   

   如果买家询问货物状况，亚马逊客服可以轻松查询，帮助您解决售后问题。

   

   请注意！！！

   

   负面买家反馈政策只在卖方按时发货(在您设定的配送准备时间Handling Time”范围内），并提供了追踪信息（物流承运商的第一条扫描记录）后生效。

   

   在承诺的交付时间内，如果卖方未能交付货物，或物流承运人未能扫描货物，卖方不能享受因包裹延迟或未交付而导致的负面买方反馈删除服务。

   

   配送准备时间可在库存>管理库存>编辑>修改处理时间。

   

       

   

   卖家平台显示没有可选的配送选项，该怎么办？

   

   当您想在卖方平台上使用购买配送服务时，但在为订单选择物流配送选项时，出现了下图所示的错误信息：

   

       

   

   这种错误提示一般对应五个常见问题:

   

   01未按购买配送初始设置要求的规则格式填写省市信息

   

   ✨正确的操作步骤如下