阿里巴巴（alibaba）,阿里国际站升级平台措施，外贸高质量增长进入“服务”竞争阶段

阿里巴巴（alibaba）,阿里国际站升级平台措施，高质量外贸增长进入服务竞争阶段的核心内容

                                                                                               

阿里巴巴（alibaba）,阿里国际站升级平台措施，外贸高质量增长进入服务竞争阶段

图片来源：图虫创意

随着阿里巴巴国际站跨境升级的不断升级B2B数字外贸的平台能力，阿里国际站从交易到综合服务平台的升级，再次响应了中国跨境出海当前的服务刚需。对于国内商家和海外买家来说，获得确定性的一站式综合服务，以及“端到端”的物流履约，已经成为当前中国制造出海的增长力引擎。

3阿里巴巴国际站总裁张阔于1月17日在网上透露了平台新财年的举措。帮助更广泛的海外企业提供一站式服务B2B服务已成为今年国际站升级的一个特别亮点。非阿里国际站会员企业也可以随时享受国际站的信用保护、金流和物流服务，反映了中国制造业出海的当前服务需求，已达到企业获得新增长潜力的主要地位。

1、从交易到服务

阿里国际站在过去的几年里（alibaba.com）很大的变化是从匹配平台到交易平台。从去年到未来几年，阿里国际将在此基础上深化买卖双方的平台价值。

在买家方面，国际站提供了一个供应丰富、服务确定、安全方便的平台。在卖家方面，国际站帮助商家从相对单一的服务升级为营销、资本和流通，提供高效、完整的运营流程。

海外买家在国际站获得确定性服务，中国商家在国际站获得一站式解决方案。

阿里国际站本身的升级变化，加强了平台在综合服务平台上的探索。阿里集团2022财年Q3在财政季节，阿里国际站的平台交易订单和海外买家的增长都实现了双位数的增长。阿里巴巴国际站外贸企业的交易量同比增长50%。此外，由于国际站外贸企业提供更多的国际物流、交易信用保障等增值服务。阿里国际站增值服务收入增长43%，国际站整体收入增长29%。

在市场方面，中国商家出海总出口额为10万亿元。在10万亿元的市场中，金流部分为1000亿元，物流部分为1.5万-2万亿。

大盘结构来看，出海服务已经从原来的单一维度，要看更广阔的服务场景。中国商家的出海，当前和接下来要核心解决的问题，不止是商机的获取。服务已经成为当前出海行业的主要增长力，服务也成为制约中国商家出海，挖掘更高海外市场价值的突破口。

面对加速变化的全球市场，阿里国际站作为一个平台，积极创造条件，与行业一起赢得变化，为中小企业创造中国出海的有利环境。总的来说，今年变化的主题是通过服务向海外高端市场拓展，这是一个已经上升到核心竞争力的行业要素。

2、迎接高质量增长时代

2021今年下半年，中国出口发生了重大变化：每公斤货值的增加。造成这些变化的原因有几个：

一是商品结构的变化，从小到大，从低单价到高附加值。3C数码家电的品牌出口占比在增高；大型机械设备的出口份额显著增长。

二是外部环境变化，成本上升，汇率波动。

第三，运空运价格波动，导致海外买家下单时更倾向于购买价值更高的商品，从而推动单位客户单价的提高。

这些都指向了中国出口的结构性增长：高质量增长。

这些变化提醒行业，面向未来海外贸易的企业必须是具有竞争力的企业，在供应链、制造、品牌、营销、服务等方面具有全方位的竞争力。

随着中国出口结构的增长，阿里国际站对买卖双方的整体升级也发生了变化。

在过去的两年里，由于疫情，阿里国际站迎来了高速增长期，也加快了国际站从匹配到交易平台升级到服务平台的过程。

目前，全球疫情仍处于波动阶段，但海外复工复产已恢复。因此，阿里国际站应基于目标客户构建核心渠道，分层有价值买家，制定有针对性的增长和解决方案。

总之，积极推动中国出海产业拥抱数字外贸的高质量时代。

事实上，海外买家的高质量增长仍有很大的空间。对于发达国家的买家，阿里国际站将进行有针对性的业务分层管理。根据不同的买家，做有针对性的招聘，不同的业务，准确匹配不同的海外买家。

在服务金流方面，阿里巴巴将建立一个更加灵活的资本网络。在服务物流方面，我们应该从以前的资源对接4PL端到端物流升级。

中国海外商家需要温度和确定性的服务。

3、海外用户增长的双轮驱动

海外买家的需求变化一直受到中国企业的重视。如何制定不同的层次，不同的权益层次，将是阿里国际今年站在海外买家侧的主要升级行动。在海外买家方面，不同的海外买家阿里国际站，无论是零售商、批发商还是制造商，都将进行差异化的设计，以更高的要求为海外用户带来获取和保留。

张阔说，阿里国际站的买卖双方要做出更精细的定义，要有门当户对的精准匹配。

如何让买卖双方获得更真实的场景，让海外买家看到准确的商品和商家，让国内商品和服务更真实地向海外买家表达，已成为海外买家购买中国制造的痛点之一。为此，张阔表示，阿里国际站应该控制买家获取在线商品和服务的确定性，就像酒后驾车一样。一旦平台发现商家的商品和性能维度无法达到承诺，平台应进行负处理。

为此，阿里国际站在多媒体策略上进行了更多的内容升级，让买家基于一站式工作台与供应商建立更有效的沟通方式。推出视频、音频、电话会议等多媒体手段，构建全过程、全场景的沟通系统。阿里国际站希望通过这些沟通系统，为海外买家带来真实的互动和顺畅的沟通，扩展整个场景，促进海外买家的活动和保留。

2021年，物流的影响在中国出海商家那里都有深刻的印象。今年，阿里国际站会在物流时效性方面，让海外买家在前台，就能感受到货物到达指定地点的确定信息呈现。按时到达，晚到赔付。目前，国际站针对海外核心10国市场，一步步做到到货保障。

2022财年，国际站有几个增长类别：机械、新能源、汽车零部件、建筑材料。这些非消费类别，接下来给出端到端的解决方案。例如，机械行业的核心解决方案是当地服务的售后问题；汽车零部件行业需要根据不同国家的车型规格进行准确匹配；建材行业需要让买家提供定制服务。

在3月的新贸易节期间，阿里国际站推出了寻找工厂的渠道。通过寻找商品和工厂的双轨道服务，满足两种不同买家的需求OEM工厂服务突出了中国供应的制造能力优势，激发了海外买家的多元化需求。

阿里国际站将根据海外不同地区的不同毛利空间，更准确地加强确定性商品和确定性服务。

一般来说，阿里国际站通过高质量买家的分层分组，基于不同海外国家的不同群体，招募不同行业的定向商家和多元化服务，形成全球供应的持续升级布局。

4、打造有针对性的端到端物流

数字化是当今外贸行业的共识。

数字化有不同的层次。商品展示数字化在第一层，资金流数字化在第二层，只有物流数字化最复杂。

今天，中国海外企业面临着许多物流服务的痛点。包括缺乏丰富的运输能力和及时性保证，缺乏运输能力和服务确定性，缺乏严格的监管响应能力等。

阿里国际站应推出端到端物流服务，将以往分散的容量包装成一个完整的解决方案。对于买卖双方来说，是将以往非常分段的货运代理物流服务转化为客户需求的有针对性的端到端服务。

为此，阿里国际站推出物流品牌：Alibaba.com logistics。这个新的物流子品牌：阿里巴巴国际站全球运输。它将为所有跨境中小企业提供数字跨境物流解决方案。不是阿里国际站的会员企业也可以随时享受国际站的物流服务。

关于阿里国际站的物流服务，可以分为以下四点，详细了解目前中国海外商家的物流痛点。

首先，【物流好，去哪里方便】一站式满足商家的运输需求，通过平台的专业能力、运输能力齐全、运输方式多样化，提供行业解决方案，实现全球货运。

其次，数字基础设施能力，物流在线全链接，突破传统物流信息差异，使节点和信息完全透明可视化，所见即所得。

此外，在物流服务方面，一些大宗货运保障行业率先提出了高质量的行业标准，如保舱保柜、甩柜必赔、迟到必赔等。

这是对外贸易出口物流结构的重建，也是今年对外贸易产业的巨大发展增量。在这方面，阿里国际站特别强调，这些物流服务应该向全社会开放，而不是阿里国际站的会员企业，也可以享受这些服务，这也有助于当地和工业区的数字转型。

5、海外合规经营一站式服务

阿里国际站不断灵活增长的平台特点是深化中国海外企业自身的发展道路，提供多元化的业务服务。对于那些在不同业务阶段的海外企业，无论是国内贸易到外贸企业、传统外贸企业、跨境中大型企业、品牌海外企业。阿里国际站还将提供车站建设、营销、商机和客户管理（CRM）等一揽子服务。

在数字交易绩效方面，提供开放的资本和物流服务。在可持续的合规和健康运营中，提供财政、税收和金融服务。包括建筑业领先的数字化B类大贸易收付能力。包括全球跨境收单和收款、资金账户和全球汇兑、跨境付款、资金合规和风险控制。

随着阿里国际站对全球供应链和海外高端市场的挖掘，合规性越来越成为中国海外企业需要面对的重要课题。

作为一个已经开展业务23年的阿里国际站，国际站将在今年建设业务风险控制和合规的云 布局，在欧美建设当地合规和风险控制的终端团队，加强对重点国家/业务/风险外部监管环境的动态识别和风险预警能力。

服务是中国海外商家未来的重要增长力，合规将成为中国商家全球化的重要软实力。

张阔说：阿里国际今年对整个交易侧的深化运营将是所有出海中小企业的变化。从营销平台到服务平台将是我们今年不断改进的选择。

   

   （来源：跨境物流通）

   

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