亚马逊FBA索赔规则和流程是什么

2022-03-28 16:49:33 跨境问答

最近亚马逊平台又出现了一些关于FBA索赔新最新规则，如果申请索赔的时间超过了90天，那么卖家只能自认倒霉了，想要更快的解决索赔的问题，必须要懂得这些规则。

身为一个亚马逊的卖家，使用FBA物流能在大程度上减轻店铺的运营负担，不过FBA很注重，卖家在使用过程中的服务问题，当然在提供高效服务的过程中，也会出现一些失误，如果你发现了亚马逊平台的错误给你带来了经济上的损失，这个时候你就可以找亚马逊平台索要财产损失费。

1、如果商家不能提供或者是没有经过允许销毁产品的FBA索赔，作为卖家应该及时的与客服沟通。

2、退给买家的金额，如果已经超过了买家支付的FBA索赔，那么可以第一时间与买家商量，若协商补偿，再进一步进行FBA的索赔。

3、产品的体积重量费用被超额收取FBA索赔，卖家要第一时间与物流平台进行协商，超额的那部分应该被退回来，若协商不成可以再进行FBA的索赔即可。

根据亚马逊最新发出的邮件显示，如果是因为重量或者尺寸测量的不准确而导致配送费或者仓储费用的增加，亚马逊将会照价赔偿物流所消耗的费用，当然，如果是卖家提供的重量，或者是尺寸与亚马逊验证时的测量值不同时，将以亚马逊的测量结果为准。如果是符合这条规定的赔偿条件，卖家必须在收费之日的90天内提交相关申请。

在提交前，卖家需要在相应的费用报告单中获取用于计算物流费用时所使用的重量和尺寸数据，并检查数据是否与预期不同，准备相关文件，以支持关于亚马逊重量或尺寸不准确的索赔。

想要获得赔偿的资格，卖家必须要提供以下的文件：

1、产品在原包装时的重量与尺寸

2、有相同FNSKU的商品图片

3、卖家认为不精准的重量或者是尺寸所收取费用的交易。