亚马逊店铺被告版权侵权怎么办？

人说做亚马逊如果没碰到过被告侵权，那有可能是因为你做的产品不够多。

是的，我又碰到了。又字加下划线，是因为这是第二次了。很多卖家要说了，才两次还拿出来说，还好吧，我都×××次了。

其实我从不碰大爆的产品，选品时会考虑各种侵权的可能性，对于稍微外观特殊，看起来很牛×的产品，我都抱着十二分敬意，离得远远的。如果对一个产品很感兴趣，也是各种渠道查询是否有专利。

我两次被投诉侵权的产品，都是属于版权侵权。到现在，我都真搞不清楚，第一次侵权是被人恶搞，还是真的侵权了。因为版权很难查询，很多版权并不会公开。那么这就给了很多坏人可趁之机。

呼吁多少次“中国人不害中国人”都没用，人性的弱点就是趋利的。我的产品是在对手的基础上做了改良，优化了配件，根据客户需求加多了一些选择，并不是完全相同的产品。而类似产品，各种形状的其实在类目并不少。只是因为我踏准了客户需求，排名上升快，就被收拾了。

好在被搞的产品是卖得最不好的变体，库存只有10几个，那么现在正在尝试联络投诉人，看情况决定对应方法。不过心里面是自然有底，既然是恶意投诉又怎么会鸟你？反正2天过去了，没有人回复。

至于为什么没把所有变体投诉个遍？我猜那不是竞争对手大发慈悲，而是亚马逊最终只受理了一个变体。如果竞对再采取下一步行动，我想我会来个鱼死网破，毕竟谁还没有些资源对不对？我从不害人，但树欲静而风不止。

为什么我那么肯定是恶意投诉？因为我很清楚这类产品不可能有版权。即使有版权，也完全不可能属于卖家。且从亚马逊的通知来看，就可以看出是属于一类惯用的恶劣手法。

一、那么就来说说，这是什么投诉手法？

现在能恶意投诉侵权成功的，有两种方法。一种是拿一个不相关的或者类似的版权进行投诉，一种是把你的产品上架到独立站上进行投诉。这两种方法一结合，杀伤力无限。

下面是我这次接到的亚马逊通知。其中红色笔圈住部分的邮箱尾缀是.com,也就是这个投诉人的联络人邮箱，是属于一个独立站的服务邮箱。那就很明显了，通过独立站进行投诉。

图片来源：亚马逊后台

这几年，这种投诉方法屡试不爽。亚马逊一方面要保护专利、品牌，一方面还没有能力对专利的真伪进行准确的辨别，是一把双刃剑。

二、那对这种恶意投诉没有什么办法吗？

1、 首先说拯救和防御

针对侵权下架的listing，在之前几乎只有联系投诉人这一个方法。因为近两年太多人用虚假专利或版权来投诉卖家，作为应对措施，亚马逊给了一个卖家申诉窗口。

途径：绩效-账户状况-合规性投诉

进入相应的违规内容，点击右边的“提交申诉”按钮。

图片来源：亚马逊后台

进入后有两个选项，第一个是打死不认侵权，提交相关证据申诉。另一个是乖乖认错，表示下次不会再犯。如果认了错，那么listing就别想再销售，绩效通知挂180天会自动消除。但如果违规次数太多，就有挂账号的风险。

图片来源：亚马逊后台

如果选择第一项，提交证据进行申诉，那么下一项就会进入DMCA反通知流程。也就是针对DMCA(数字千年版权法)投诉的反投诉。

图片来源：亚马逊后台

一旦提交了这个反投诉通知，投诉方需要在14天之内发起诉讼。如果投诉人没有发起，亚马逊则会释放你的listing。

根据曾经被投诉卖家的经验反馈，这里有个一个风险需要自己去衡量：

如果投诉方真的发起诉讼，而你人不在美国，收不到传票，亚马逊会直接停用你的账号。那么你要赌投诉人会不会真的发起诉讼。

进行DMCA反投诉通知之前，建议备好以下文件：

1. 自己产品的上架时间

2. 独立站产品的上架时间（自己提前做好独立站并上传产品）

3. 产品图原图

4. 商标注册证明文件

5. 提供授权厂家生产的品牌产品的授权书

6. 采购合同

7. 采购增值税发票

那么作为防御措施，在所有新品上架之前，都建议准备好以上内容。很多卖家不会做独立站，觉得独立站太难操作了。其实只要清楚了流程，做一个独立站框架只要半天时间。独立站我是早就做好了的，昨天借助工具上传产品只用了5分钟时间。

很多事情只要自己肯花时间钻研，其实都没自己想象的那么难。

关于侵权投诉的管控，亚马逊被人诟病的地方很多，例如

1. 即使DMCA反通知成立，投诉方还可以换个case重新投诉。这里滋生出万恶的第三方服务商（在这里一起问候他们，祝他们所得皆所厌）。

2. 诉讼需要支付高昂得诉讼费（几十万美金），且如果诉讼对象不是自然人和美国公民，胜诉后也无法被执行。

3. 对于恶意投诉的账号不做惩戒，犯罪成本低。

4. 对于多次申诉回来的ASIN也不做任何标记备案。

2、 再说回击

虽说冤冤相报何时了，但我们也要有人若犯我几倍奉还的骨气。鉴于亚马逊的一些迷之管理，是否要申诉我们需要自己去判断，但惹急了，也可以考虑一些鱼死网破的方法。

比如以其人之道还治其人之身-----独立站上架投诉。再比如，找某个群体彻底结束他的listing。

善哉善哉啊~

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