亚马逊差评该如何处理？

是的，产品客户满意一般都不会给好评的，不满意的时候，哪怕一点点问题就给个差评，很心累。我们一般的处理情况就是客户收到货后就会发一封邮件，问买家有没有问题或不满，我们会帮忙解决。

差评出现时，我们不是仅仅要解决这个差评，而是需要沉入评价中，找到具体的引起差评的原因：产品是否损坏？发去的产品是否有遗漏配件？还是说产品与Listing中的描述不符？如果是产品的确有质量问题，那么我们可能要重新发一件给客户或是按照客户要求退款，在这么做的同时，还可以附送一张优惠券，有了优惠券的时候，人们总是倾向于把优惠券用掉。

及时回复客户，看到差评后马上联系买家，帮他解决问题，服务态度好点，是可以帮你删除差评的，但是前提是一定要及时。

其实少量的差评会有加强好评可信度的作用，95%的消费者在看到全是好评的产品时，会怀疑好评的可信度，所以少量差评是可以接受的，如果差评过多可能就是你产品质量的问题了。。

看下能否和客户商量一下，及时和买家沟通是最重要的。可能只是误会。
 

给楼主几条避免差评的建议：
 
1. 保持产品本身和Listing描述一致。
2. 多角度的呈现产品，让消费者更清晰的认识产品。
3. 对于高价值商品，也许全景照片或者通过视频来呈现会是更好的办法。
4. 在发货前，检查货物和订单的内容是否一致。
5. 对于使用体验会受到尺寸影响的产品，切记在产品页面中加入对尺寸的描述，既可以有具体的尺寸描述，也可以用类比的方式来让人们更直观的感受到产品的大小。很多的差评都是因为货物到手之后发现比起期待的小了很多。
 

这个时候你可能需要专业的售后客服团队了

请问一下老铁，你有没有做过什么行动？
要移除差评目前就只有两个方法：一个是找买家协商，进行移除；二是找亚马逊客服进行移除。
这两种方法都需要根据情况来选择，如果产品方面是有问题，那就选择一；如果是恶意买家留评或者是物流、服务方面造成的差评，那就可以选择二。（前提是你选择的是FBA）

有可能是竞争对手故意留差评，可以看一下那几条差评的买家别的卖家对他的评价，有问题的话投诉货申请客服介入。

看看是什么样的差评了，有些差评是可以联系亚马逊客服的，联系客服无法删除的那就只能找到差评买家进行沟通了，可以先用Review客户端找到差评买家，然后和买家进行协商