亚马逊日本站碰到一个买家不愿意删差评要怎么处理？
亚马逊日本站碰到一个买家不愿意删差评要怎么处理？问题说明
客户没有收到货给了差评，来信说要我把钱退给他，就给我删了差评，我退钱给了他，结果他没有把差评删了，这种情况我可以联系亚马逊帮我去删了吗？
最佳答案
听听看最佳答案音频
最佳答案音频文字版
已经取得联系了吗？如果是质量问题，重新给他发一个，或者退钱给他。尽可能让客户感受到你的诚意。
全部答案
Amazon跨境服务用户
- [最满意回答]
-
已经取得联系了吗？如果是质量问题，重新给他发一个，或者退钱给他。尽可能让客户感受到你的诚意。
阳光保卫中用户
- [最满意回答]
-
差评的内容有说是哪方面不好没，如果有的话可以根据这方面跟客户沟通下，看下能不能挽回下。
你可以跟买家继续联系，态度诚恳一点，并动之以情，大部分买家不会故意为难一个积极处理问题的卖家的，表现出你的诚意好好沟通，如果这个买家真的不愿意删，那你是否有快递信息显示买家的确没收到货，或者你能提供相关证据，证明这个买家实际上是已经收到货物，有的话，可以向亚马逊申请移除的。
如果都没有，就尽量改善自己的物流，或者干脆选择发FBA。
绿豆饼·用户
- [最满意回答]
-
是可以的，做多点证据的准备
麦吉用户
- [最满意回答]
-
顺便问下，你是如何找到客户邮箱的呢
盼复
