向跨境一哥“安克创新”学习：业务决策和组织跃升

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在创业的过程中，总会遇到一些关键时刻需要你做出选择与决策。在这时候，好的决策可以加速公司的发展，培养团队之间的信任；而糟糕的决策可能会危及利润，伤害士气，如何做出难而正确的决策？

阅读本系列文章，您将了解到：

1、安克创新在品牌出海过程中，有关业务决策的那些关键时刻

2、安克全球品牌布局之路

3、这些决策的底层逻辑

4、如何抓住未来5~10年的中国品牌全球化的红利？

5、大胆预测安克的下一步

出海不是为了销量，不是为了GMV，而是希望品牌真正走向全球。真正的品牌要靠公司最好的产品来支撑溢价，这是我们最终要面对的问题。——吴灼辉（安克创新电商服务部总经理）

跨境电商、品牌出海这几个词一出现，大家想到的标杆企业有谁呢？首先想到的都会是：安克创新、SheIn。

安克创新，由创始人阳萌于2011年从美国回国创办，如今已经是大家耳熟能详的亚马逊乃至全球品牌，覆盖了一系列消费电子配件产品，包括：移动电源、充电线材、无线音箱、耳机、车载智能产品以及其他的智能家居领域。

我说几组数据：安克创新在全球100多个国家和地区拥有超过1亿用户。其97%以上的主营业务收入来自海外市场，并连续四年被brandz评为“中国全球50强品牌”。员工超过3500人，年收入超过120亿。自成立以来，安克创新以远超行业平均的增速发展，净利润年复合增长率近50%。在2020年8月，安克创新在创业板上市（股票代码：300866），公司市值在资本市场一度逼近900亿元，目前市值约700亿元。中国跨境电商第一股！

在这组亮瞎眼的数据背后，我们仔细去回顾安克创新的这十年会发现：安克创新可以说在每一个重大机遇和时代红利面前，都牢牢地抓住了并且做出了正确的决策。这一组关键决策，决定了安克创新未来的成败。

从初创到上市，安克创新的那些关键业务决策

（图片来源：Anker公开PPT）

我们先按照时间轴把业务决策抽丝剥茧出来。

阶段一

2011年到2015年，安克从一个idea开始，成为了一家创业公司。聚焦于业务发展的同时，重视科技创新和渠道搭建，并开始被亚马逊和其他各大电商渠道看见。

阶段二

2016到2018年，从产品到品牌的质变：从单一产品向消费电子品牌的蜕变和升级，研发预算也水涨船高。

阶段三

2019至2020年，这个时期的安克创新，业务发展顺风顺水游刃有余。融资－上市一整套动作行云流水，王者风范。

（图片来源：Anker公开PPT）

正确的选品，是安克创新成功之路的重要一环

相信许多80后都对2010年这一年有特别深刻的印象。这一年，是消费电子历史上极为重要的一年；这一年，苹果发布了最伟大的作品——iPhone4，标价为499美元起，在中国官方税后售价是5888人民币起；这一年，我们对手机的价格和应用有了重新的认识；从一年起，智能手机的市场开始爆发。

在消费电子领域庞大的需求推动下，中国电子制造业和各种互联网O2O、APP、SaaS企业也进入了黄金发展时代，开启了长达十年的高速增长。每个黄金时代都会成就一大批产业巨头，今天的主角安克创新、小米、微信，都是发源于那个时期。

2011年，湖南小伙阳萌需要更换电脑电池，在美国找遍了各种线上线下渠道，却买不到合适产品。他看到了中国制造在电脑周边产品的缺口和机会。

“我发自内心地希望把一些可持久的、漂亮的东西展示在世界面前，而不是一些一美元买的、三个月之后就坏了的东西。”在这样的想法的驱动下，那一年，他果断辞去谷歌搜索引擎高级工程师的高薪职位，回到长沙，并与北京大学的同学共同创立了湖南海翼电子商务有限公司，同时在全球注册了第一个品牌Anker，开启了跨境生意。

阳萌在海外待过多年，本地生活和工作令他非常了解美国人的消费习惯和喜好。在早期阶段，安克创新和大部分卖家一样，选品，在全国寻找合适的供应链，贴牌，放到亚马逊平台上销售。这就是跨境电商1.0时代，贴牌贸易时代。但，阳萌始终跟一般的跨境卖家有本质上的区别，他是一名超级电子发烧友，热爱技术和研发。他不甘于作为一个贴牌贸易商而已，怀着对技术和研发不可割舍的情怀，2012年，他搭建了一个研发办公室，放在深圳。

这一年，安克发现iPhone4在年轻人群的普及率很高，但，它的电池不可拆卸。随着这款不可替换拆卸的手机的热卖，三星Galaxy等品牌随着跟上，这就催生了一个新蓝海：充电配件。

于是，这一年，安克第一款自行研发并鼓捣成功的产品就是一款手机充电器，这款充电器带万能芯片、可自动识别不同系统的智能手机。功能的实用性、创新性加上了精美的外观设计，让Anker的充电器在亚马逊上迅速走红，成为当年的爆款产品。

而后，安克专注于手机充电器的技术，持续在外观和技术上精进，不断打造出创造历史销售记录的产品。

后来的多次访问中，阳萌在回顾公司早期的战略选择时均表示：在2011年，手机品类涨幅非常快，所有人都在谈论苹果、三星、小米等品牌的智能手机；但是做手机需要投入很多钱和资源，安克作为一家创业公司，没有实力做手机，于是选择了做手机配件。

当时，手机配件可以归为三类：1，保护类产品，例如手机壳、手机膜；2，音频产品，例如耳机、音箱；3，充电配件，充电器、充电宝、充电线等。

壳和膜价格低、产品太简单，同质化严重；而音箱和耳机是比较专业的品类，门槛太高，不适合初创企业；最终，安克选择了充电配件这个品类。

在这个品类，不需要特别高端的技术，外观和技术的微差异化、微创新，就很容易赢得市场认可和商业的成功。

品类的选择，是安克在整个企业生命周期中成败的关键，对于安克团队的信心、长远规划和盈利情况都影响非常大。当时，中国的3C供应链雏形初显，但是没有自己的技术，没有尽善尽美的细节，没有简约精彩的工业设计，没有高端吸引眼球的包装，整个供应链跟今天相比还不成熟。整体大环境都是“纯贴牌”模式的情形之下，想要做一款创新产品的生产成本就会变得很高，这对安克的利润会形成一定的压制。

这时候，选择一个赛道对创始团队的能力是一个全面的考验，而一个正确的赛道对企业成败的重要性体现得淋漓尽致，选择大于努力：手机周边品类，需求很大。稍微投入一些研发资源，对供应链结构、外观设计进行优化、微创新，便能取得事半功倍的效果。

于是，安克对此前贴牌产品进行了拆解，重新进行了结构设计和核心元器件研发，对供应链进行了大幅度的优化，极大地降低了成本，改善利润空间。

2014年到2016年间，毛利率从38%一路飞升至55%。规模持续增长，利润率持续提高，双重优势叠加，安克由此进入了非常好的良性循环。

能否洞察消费者，是选品成功的关键

（图片来源：Anker公开PPT）

持续的选品成功，是因为他们最关键的工作其实是消费者洞察（VOC）。

从企业创立之初，安克就会在销售过程大量地手机用户反馈，整理在一个excel表格里，对所有的用户反馈分门别类打标签，集中解决集中反馈的问题。几乎每年，安克创新都会沉淀上百万个客户电话和电邮。

到今天，用户反馈已经不再是一个EXCEL表格，而是一套强大的系统，它会抓取、翻译、自动打标，提供很多数据。

持续创新的产品能力，基于VOC，精选产品和微创新；基于用户洞察创造新产品；基于经验总结，做好产品布局。

最近两年，安克创新参与各大品牌成功研究演讲的时候均表示，VOC（Voice of Customer），基于用户声音的产品开发生命周期管理，这才是帮助安克创新从成千上万家跨境电商群体中脱颖而出的“关键动作”。

（图片来源：Anker公开PPT）

产品是所有0前面的1，是产品公司的信仰与执念。

全球销售渠道和链路布局

安克创新高速增长，除了受益于充电配件市场的爆发，另一个重要原因是渠道红利。

2012年，亚马逊开始招募中国卖家；随后几年，中国卖家爆发式增长，仅2015年一年，中国卖家在亚马逊全球的总销售额较2014年增长了两倍，在美国站，更是增长了10倍。安克创新由于早早布局、早早进场，因为几乎吃尽了早期的红利。

2012年到2015年，安克创新成为亚马逊美国站的best seller之后，便一路攻城略地，迅速入驻亚马逊全球开店项目的各个站点，覆盖欧洲、北美、东南亚等多个国家，几乎在每个市场都取得了非常好的成绩，品牌影响力开始显现。

此外，布局亚马逊日本站的时候，遇到了一个障碍：必须先设立一个日本公司。

恰逢在投资银行工作的日本人井户义经，看到安克的产品能力与扩张速度，主动找到安克创新，以“股份代持+日本经销商”的模式，利用自身的资源，配合公司的战略计划，成立了日本公司，接着成功拿下了日本亚马逊、乐天等主要电商渠道，并且在线下市场也实现了快速的覆盖。

2015年起，安克创新启动了全球线下渠道的布局。

借助日本市场的成功经验，安克在全球各个国家招募本地团队，在每个市场设立“国家公司”。本地团队负责当地市场销售、反馈当地产品需求、对当地业绩负责，同时也享受当地的利润分红。

线下市场的早期布局，使得随后的几年，安克创新都能在扎实基础和环境中实现多元化发展。

聚焦渠道的战略资源倾斜，使得安克在市场、销售、品牌各方面获得全方位的胜利。安克创新在全球各个主要的线上市场，都获得了巨大的成长：安克在新进入的德国、英国、意大利，成功地实现了美国和日本模式的复制。

2015年起，安克创新启动了全球线下渠道的布局。

借助日本市场的成功经验，安克在全球各个国家招募本地团队，在每个市场设立“国家公司”。本地团队负责当地市场销售、反馈当地产品需求、对当地业绩负责，同时也享受当地的利润分红。

线下市场的早期布局，在随后几年间为安克的多元化发展打下了扎实的基础。

跨境电商企业如果想稳健发展，必须发展建立自有品牌，下一篇文章，将详细讲述：安克创新产品从单一品牌到建立多品牌的发展道路。

（来源：ZW跨境）

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