网店管理,实操干货：Shopee店铺管理详解

实操干货：Shopee店铺管理详解核心内容

实操干货：Shopee店铺管理详解文章正文

一、Shopee网页链接&APP下载地址

Shopee前台接待网页链接：

• MY：https://shopee.com.my/

• SG：https://shopee.sg/

• TW：https://shopee.tw/

• ID：https://shopee.co.id/

• TH：https://shopee.co.th/

Shopee seller center连接(商家后台管理实际操作连接)：

• MY：https://seller.shopee.com.my/

• SG：https://seller.shopee.sg/

• TW：https://seller.shopee.tw/

• ID：https://seller.shopee.co.id/

• TH：https://seller.shopee.co.th/

注：后台管理打开自己店面连接方式

Shopee APP在线下载：

• 手机版： http://pan.baidu.com/s/1miE2a8o#list/path=/

• ios系统请去app store 立即快速下载

二、seller center 后台管理实际操作介绍

Seller Center网页页面概述

1.点一下①进到【My Products】，可以(大批量)提交及其管理方法产品信息。

2.点一下②进到【My Shop Categories】，可以查询.改动有关产品类别的有关设置。

3.点一下③进到【My Sales】，可以查询已卖出产品付款.货运物流.退钱.退换货信息内容。

4.点一下④进到【Marketing Center】,可以递交产品报考shopee平台的主题活动，并参加多种线上推广方式。

5.点一下⑤进到【My Income】，可以查询Shopee对商家的支付信息。

6.点一下⑥进到【My Wallet】，跨境电商商家可以加上Shopee适用的第三方支付平台帐户。

7.点一下⑦进到【Shop Settings】,可以查询.改动有关门店.货运物流.通告的有关设置。

8.针对非英语服务平台，可以点一下【Shop Settings】>>【My Account】,调节淘宝卖家中心的语言设置。

注：非英语网站Seller Center表明的为相匹配网站语言表达。如泰国的网站表明的为泰语。可在语言设置将语言表达调节为英文。

【My Products】

进到【Home】-【My Products】，可以(大批量)提交及其管理方法产品信息

1.点一下①进到【Batch Actions】,商家可以根据提交Excel文本文档开展产品大批量提交。

2.点一下②【Add a New Product】，商家可以在这里开展单独产品提交。

3.转换至③处的【Live】,查询早已提交取得成功而且根据审批的产品。

4.点一下④进到【Sold Out】，就可以查询早已卖光下线的产品。

5.点一下⑤进到【Banned】,就可以查询被禁止售卖的产品。

6.点一下⑥可以在【List View】和【Large Icon View】二种查询方法中实现转换。

【My Shop Categories】

进到【Home】-【My Shop Categories】，可以查询、改动有关产品类别的有关设置。

1.主操作面板中会表明【Active Categories】和【Inactive Categories】两大版面。点一下①中的【Rename】按键，可以对归类重命名。

2.点一下②中的【Details】，可以查询此归类中产品实际详细信息。

3.点一下③，归类打开或关掉，可以让顾客能够看见相匹配的此归类 。

4.点一下④，归类呈现前后左右次序可左右激发。

5.点一下⑤【Preview】，在淘宝手机店铺浏览归类。

【My Sales】

进到【Home】-【My Sales】，可以查询已卖出产品的付款.货运物流.退钱.退换货信息内容。

1.主操作面板①中会表明每单订单信息的基本资料：包含支付额度.支付方式，订单信息，货运物流挑选。

2.点一下随意订单信息(例如②)中的随意部位或是点一下【Check Details】按键，就可以查看订单的详细资料。

【Marketing Center】(TW网站为例子)

进到【Home】-【Marketing Center】，可以参加虾米皮活动营销。

现阶段后台管理各自有四种营销主题活动可供商家参加：

• ①搜索引擎广告(Paid Ads)——现阶段TW.ID网站已开启：

根据Paypal转帐，完后在线充值后点一下【公开】就可以应用关键字付钱广告宣传。

(选购搜索引擎广告服务项目请资询您的业务经理。)

• ②我的折扣优惠主题活动(My Discount Promotion)：

点一下【新的折扣优惠主题活动】，商家就可以自主挑选产品开展店内促销主题活动。

• ③我的主题活动(My Compaigns)：

点一下【如今就报考】，就可以参加Shopee平台举办的主题活动。

• ④我的优惠券(MY Voucher)——现阶段TW.TH.SG网站已开启。

点一下【造成新的折扣优惠码】就可以应用my voucher 作用，设定店面优惠券。

注：可点一下“造成新的折扣优惠码”右边的“应用课堂教学”掌握设定“我的优惠券”流程。

【My Income】

进到【My Income】，可以查询Shopee对商家的支付信息。

1.在①中为将要付款及顺利完成付款的简述。

2.点一下②进到【My Wallet】，可以加上收付款金融机构.第三方支付平台帐户。

3.点一下③中【Download】标志，在线下载交易明细。

4.转换④处的随意Tab，【To Release】.【Released】.【Self Arrange】可查询将要结算或顺利完成结算的订单信息。

5.点一下⑤中的随意订单信息，即可以进到查询【Transaction Details】。

【My Wallet】

进到【My Wallet】，跨境电商商家可以联接当地银行帐户至Payoneer服务平台。

1.点一下Register;

2.已经有Payoneer帐户的商家， 只需关系已经有帐户就可以;

并未开启Payoneer帐户的顾客， 可立即填好有关信息申请注册Payoneer帐户。

【Shop setting】

进到【Shop Settings】-【My Shop】，可以查询.改动门店详细介绍.货运物流.通告的有关设置。右侧栏转换每个作用，可以查询.改动【My shipping】.【My Address】.【Shop Rating】等信息内容。

改动语言设置：

1.进到【Shop Settings】;

2.点一下【My Account】,键入店面登陆密码;

3.进到【My Account】网页页面，language栏转换语言表达。

注：调节语言设置前，语言表达表明有可能为小语种专业，商家依照下列截屏所标志的部位实际操作就可以。

三、店面装修

1.点一下①进到店面装修网页页面。

2.点一下②增加店铺logo。

3.点一下③增加店面宣传图片x 5 (规格型号1600*800 ); YouTube视频宣传片(可选)。

4.点一下④开展宣传图片的剪裁和改动。

5.点一下⑤开展店面宣传词的编写。

6.点一下⑥【save】储存全部改动即进行店面装修。

四、开启货运物流(含TW站 到付 设定)

每一个网站货运物流状况不一样，各网站可开启的货运物流请查询P63，或询问您的业务经理。

例1：LWE

1.点一下①进到货运物流设定网页页面;

2.点一下②打开相匹配的LWE货运物流。

例2：中国台湾白猫宅送&到付

1.点一下①进到中国台湾站【物流配送中心】网页页面;

【圆通快递-白猫宅送】中，点一下【打开此货运物流方法】。

2.【圆通快递7-11超取】中，点一下② 【打开此货运物流方法】【打开到付】【设为预置的货运物流方法】。

五、打开请假方式

1.点一下①进到店面设定。

2.点一下②打开请假方式。

注：彻底关掉请假方式必须一个小时。一旦关掉后，须在24小时后才可以再打开请假方式。

六、聊一聊自动回复

1.点一下①开启闲聊设定。

2.点一下②打开聊一聊自动回复。

3.在③编写自动回复语。

4.点一下④ 【save】储存。

七、产品管理

产品发货时间DTS（Days to Ship）

界定：顾客购买并进行支付的订单信息，其订单状态由“未交货”变成“已交货”（shipped）的日数（只计工作中日）。

DTS设定：

（1）商家可将发货时间自主设定为2天或是7-30天以内的随意日数；

注：发货时间为7-30天以内随意日数的商品会被理解为预购商品；

（2）商家可对店面全部商品设定统一的发货时间，还可以设置单独商品方面的发货时间。

2.预售商品

界定：发货时间为7-30天以内随意日数的商品会被理解为预购商品，而且该产品前台接待展览会有Pre-Order（预售商品）字眼；

因为顾客更偏向于挑选邮寄时间短速度快的产品，因此预售商品会对店面的转换率会出现一定的危害。与此同时，假如店面预售商品数占有率过高，可能危害到商家评比甄选商家、商城系统商家资质，及其会被限定推新产品总数，乃至被计商家处罚记分。

3.产品下线

若产品违背了以下标准，可能被做下线解决

（1）虚假性折扣优惠（Misleading discounts）

界定：商家在营销活动以前提升产品报价再开展折扣售卖的个人行为；

例：例如一个商品售价为100元，在营销活动以前将产品报价提高至120元，在主题活动期内设定商品促销价为110元开展市场销售，这就归属于虚假性折扣优惠个人行为。

该商品会被立即删掉，卖家也会被记处罚记分。

（2）刊登反复商品（Duplicate listings）

刊登重复推新有下列三种普遍种类

a.在不一样的商品类型中刊登一样的商品，如将商品A与此同时刊登在女装和休闲男装类型下；

b.反复发布仅有规格型号不一样的同样商品，如商品A有大中小型三个规格，卖家将不一样规格独立做为一个商品各自提交；

c.同样的商品以不一样的市场价刊登，如卖家将商品A各自以10块和20元的价钱各自开展刊登；

（3）不相应的关键字（Irrelevant keywords）

界定：在商品文章标题或是叙述中应用和商品无关系的关键字；

如卖家在女装类目的商品A的文章标题中加上热销手机知名品牌关键字；

（4）品类错选（Wrong category）

界定：将商品置放于问题的类目下，如卖家将女装A置放于手机上类目下。

八、订单信息评价管理方法

1.查看订单评价及其回应买家评价

点一下【Shop Settings】-【Shop Rating】就可以查询全部买家已评价订单信息的得分，卖家点一下【Reply】回应买家的评价

2、评价時间

买家需要在15日内开展订单信息评价，提议卖家在订单信息进行后立即激励买家给与五星好评;

3、买家改动评价

若有买家给与了恶意差评，提议卖家立即与买家商议改动评价，评价后30日内有1次改动评价的机遇'

买家改动评价流程步骤：【Me】> 【My Purchase】>寻找相匹配订单信息【Shop Rating】>【Change Rating】>改动评价以后点一下明确改动就可以