外贸人面对不同类型的客户该怎样做
外贸人应对客户的技巧。
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外贸人面对不同类型的客户该怎样做详细回答
外贸人应对客户的技巧:
品质优先价格型:
这种类型的客户一般都是先向我们询价,对价格进行筛选、对比,然后选择与我们联系,此时客户与我们联系的主要内容不是价格,而是对产品的品质、功能、细节等进行深入的了解。这类客户一般都是对我们产品的一种判断,判断产品价格与产品质量是否相符。
那么面对这样的客户,我们要想方设法从他们嘴里说出来,自然而然也会知道客户所看中的点是什么,能够了解客户的兴趣点,后续也能有针对性地进行交流。
这种顾客所看重的其实也是品质,我们不必主动提价格,可以跟随顾客的兴趣点谈,让顾客对我们的产品有深刻的认识,我公司的服务就是要让顾客对我们的产品产生信任感,这样才能最终在价格上跟客户协商。
习惯优惠型:
这种类型的客户一般都是公司的专业采购,采购的功能当然是帮助公司节省成本,面对您的报盘,即使很符合顾客的心理期望,实际上,他们还会问你有没有优惠,是否可以优惠,至于到底能不能优惠,其实不是很看重,有没有最好,没人能接受。
这段时间我们可以正确地判断形势,如果觉得有必要降低价格或希望与顾客建立良好的关系,我们可以降低一点,但前提是要让顾客知道我们特别在降价。要付出一定的代价,不要轻易地放松,让顾客既觉得自己赚到了便宜,以后也不会一直去降低价格。
价格第一型。
顾客价格第一,质量第一就可以说是选择最低价,这种类型的客户一般都是只要产品质量合格,价格选最低。
它们在选择供应商的时候都是挑产品质量过关,价格可以压低。
大家都很喜欢谈价格,谈谈,看看能不能把价格压低,然后看看你的产品质量。事实上说到这种客户大家心里应该都知道是哪类客户,没错,就是印度已经有好几个国家的客户。
在这种类型的客户面前,我们该如何应对?
对顾客的反映,我们可以先报给顾客一个低于市场价格的价格,如果顾客进行砍价,我们首先要咬牙切齿,不能松口,因为如果简单降价,后面的顾客就会不断地对我们施加价格压力,很难谈合作。假如你觉得这位顾客值得合作,那我们就要主动地开始掌握谈话的节奏,尽量不要在价格上谈论过多,而多谈一些服务,产品特点等;如果面对这个顾客的报盘实在难以接受,没有合作的诚意,那么我们也没有必要报出低价,直接坚持原来的价格。