卖家该如何应对买家的退货欺诈行为？

2022-03-27 17:34:04 跨境问答

现在亚马逊各种各样的买家欺诈和白嫖行为层出不穷，而卖家在面对这些买家时，又该如何应对，怎样见招拆招？

现在亚马逊各种各样的买家欺诈和白嫖行为层出不穷，而卖家在面对这些买家时，又该如何应对，怎样见招拆招？

1，一定要实时了解并熟悉亚马逊的退货政策，如果觉得对方有问题，不怀好意，并且试图收取退款不退货，那么就要利用好亚马逊的相关退货政策，保障自己的合法权益。

2，如果您是自发货模式，一定要实时跟踪自己的发货情况，如有买家声称自己没有收到自己购买的产品，而且快递说已经送达了，就要联系送货方，提供快递员已将货物送达的证明，避免让贪图小便宜的买家得逞。

3，当运费接近时，尽量选择FBA

由于某些卖家在发货时会声称货物没有到达或在运输过程中失窃，要处理的风险相对较大，如果选择FBA，则可以避免这类发货问题。

4，卖家在遇到此类行为时，记得首先要镇定不慌张，注意保存证据，以备亚马逊之需，保障自身合法权益不受侵犯。

前些年，有人采访了贝佐斯，询问亚马逊的使命与战略，贝佐斯的回答是：“做一个世界上最注重顾客的公司。”顾客至上的思想也把亚马逊推向一个新的高度。

而且一直以来许多卖家都认为亚马逊的政策通向会更加偏袒买家，但是亚马逊的退货政策也一直被卖家诟病，因为卖家有时必须忍受各种不合理的退货申请。

不久前，亚马逊官方曾计划推出“一次性收件码”服务，其目的是抵制“白嫖”教程中提到的一种技巧：输入距离住处更远的收货点，在快递到达后，在签收完成后对包裹进行确认，这样就可以启动后续退款。

这种服务，要求收件人将六位数密码提供给发货人，这有利于防止商品丢失、发送错误等相关问题。

因此也相信未来亚马逊将会有越来越多的对策用于治理一些不诚信卖家的相关白嫖行为，将使市场环境变得更加健康和和谐，也会使卖家更有信心经营自己的产品。

管制卖家的同时也要督促买家的不诚信行为，只有这样，行业才能更好、更健康的发展。