卖家该如何处理退货申请？

退货，除各种理由退货外，有时还得卖家自己掏腰包，让人无计可施。

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卖家该如何处理退货申请？详细回答

退货，除各种理由退货外，有时还得卖家自己掏腰包，让人无计可施。据统计，在亚马逊平台上，近30%的网上订单被退回，这个数字几乎是实体店的4倍，而退货问题一时半会儿就解决不了，毕竟，订单退货的原因实在太多了。

卖家如何处理退货申请？

买家提交“退货申请”；卖家在后台的“订单管理”中查看退货申请和退货原因。(卖家请按照亚马逊产品退货政策处理)

卖家在退货申请中会遇到两种情况：

1、关闭申请

卖家不接受退货申请，可点击“关闭申请”。递交之后，亚马逊就会给买家发送邮件通知，告知卖家为什么关闭申请。

提示：

建议与买家提前协商，卖家只有关闭的权利，只有买家有取消退货权。遇有买家提出退货申请并同意的情况下，货物一直没有寄回或者不想退货，此时卖家无需做任何操作。

2、批准退货申请

接收买家的退货申请，请点击“审核退货申请”按钮。该系统将退货的地址和说明，以邮件形式发送给买家，卖家只要等待买家退货。

提示：

此付款不会自动退还给买家。卖家需要在收到退货后，在“管理退货”或“管理订单”页面操作订单退款。批准退货管理页面的退货申请不会影响卖家的业绩。

退货率要控制在合理的范围内，最怕的是退货率过高，除了给卖家带来巨大的利润损失外，退货也会增加包装和运输的费用。若货物在运输过程中受损，卖家将不能再次销售。对发货的卖方而言，出货退货来回所产生的费用远远超过了产品本身的价值，处理起来是很麻烦的。假如退货率过高，listing也可能会被下架销售。