亚马逊商城退货规则的相关规定

2022-03-28 16:48:27 跨境问答

亚马逊退货的流程，介绍了卖家和买家该如何进行退货的操作。

亚马逊商城退货的一般退货程序有以下六条一般退货程序:

1. 买方提交“退货申请”;

2. 卖方可在卖方平台的“订单”-“退货管理”中查看退货申请及退货原因;

3.卖方根据《亚马逊产品退货政策》在卖方平台的“订单”-“退货管理”中处理退货申请;

4. 如果应用程序被关闭，亚马逊会向买家发送一封电子邮件通知，其中包括卖家关闭应用程序的原因;

5. 退货申请通过后，系统将卖家的退货地址发邮件给买家，卖家等待买家退货;

6. 卖方收到退货后，在“退货管理”或“订单管理”页面进行订单退款操作;

批准退货申请:如果您接受买方的退货申请，请点击“批准退货申请”按钮。在确认买家的退货申请后，系统将通过电子邮件将您的退货地址和退货说明发送给买家。

请注意:此步骤仅批准买家将退货物品寄给您，货款不会自动退给买家。此外，在“退货管理”页面批准退货并不影响卖家的业绩;

关闭申请:如果您不接受买家的退货申请，我们建议您先与买家协商达成协议，然后点击“关闭申请”按钮。在您提交申请关闭后，Amazon会向买家发送一封电子邮件通知，其中包含关闭申请的原因。请注意:买家可以取消退货申请，而卖家只能关闭申请。如果买方一直不归还归还的物品或不归还它，卖方没有对批准的归还请求做任何事情。
退款:如果您已收到买家退回的物品或已允许买家保留该物品，请点击“退款”按钮进行退款。