lazada生意参谋——Service服务页面（chat）

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Visitors：总访客数

Customers Enquired：在chat向卖家发消息的顾客数Received Conversations：卖家收到的对话数（如果一个顾客同一天发送多天消息，则视为一个对话；如果顾客在几天内继续向您发送消息，则每天将其视为单独的对话）

Responded Customers：同一天内卖家回复的顾客数Responded Conversations：同一天内卖家回复的对话数Response Time(mins)：同一天内响应顾客的平均时间,

Non-Responded Customers：同一天内卖家未回复的顾客数Estimated Lost Revenue:预计损失销售额（因未回复顾客） Guided Buyers:聊天后下单的顾客数

Guided Orders:聊天后下单的订单数

Guided Revenue:聊天后产生的订单销售额

*鼠标悬浮在每个指标上方可查看该指标的解释

3，查看chat总体表现指标（勾选√，每次最多查看5个指标）

4，各个chat分账户表现排名

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2，Chat Overview 整体表现

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• Customers Enquired：在chat向卖家发消息的顾客数Received Conversations：卖家收到的对话数（如果一个顾客同一天发送多天消息，则视为一个对话；如果顾客在几天内继续向您发送消息，则每天将其视为单独的对话）

• Responded Customers：同一天内卖家回复的顾客数Responded Conversations：同一天内卖家回复的对话数Response Time(mins)：同一天内响应顾客的平均时间,

• Non-Responded Customers：同一天内卖家未回复的顾客数Estimated Lost Revenue:预计损失销售额（因未回复顾客） Guided Buyers:聊天后下单的顾客数

• Guided Orders:聊天后下单的订单数

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