lazada退货增值服务之无忧宝

lazada退货增值服务之无忧宝详细回答

为弥补买家原因的退货、拒收导致的商家货款损失，阿里巴巴联合中国人保向中国大陆商家提供“无忧宝”服务首批覆盖马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、泰国，其他国家陆续开放中。商家为每一个店铺选择服务包，服务生效后满足条件的订单自动纳入保障范围。

• 无忧宝黄金、铂金、钻石三个等级服务包

• 三个服务包对应不同的赔付比例和服务费率

赔付比例：黄金（赔比50%）、铂金（赔付70%）、钻石（赔比90%）

选择50%黄金服务包的，将继续免费使用（正常收取后的下个月10个工作日内进行在Seller subsidy类目下服务费退返）

服务费率： 不同服务包，按照实际售价的不同比例收费，收费类目DPP service fee

• 赔付范围

货物出运120天内，发生退货、拒收且二次销售失败的情况 根据保险公司认可的标准，被认定为买家责任的

无忧宝：如何申请

申请时间

• 随时可申请

• 每个店铺均需单独申请

申请路径：

主账号登录-GSP-账户设置-reverse

服务生效/开始投保

• 根据申请时最近时间，在每个月1日、15日生效。

• 服务生效后，从lazada发货仓出库的订单，纳入保障

申请步骤

• 进入无忧宝：选择站点-点击编辑-勾选无忧宝-申请

• 方案确认：选择方案（不同赔付比例）-点击开通

• 补充身份信息：确认企业信息+补充法人信息|联系方式

• 设置理赔款收款账户：可随便设置其中一个

• 确认协议：根据提示，使用企业支付宝密码，或通过法定代表人个人支付宝扫码确认协议

费用收取

• 每周自动从货款中扣划，无需人工处理

• 提供对账单，方便随时核对

• 连续三周未能收到款项，暂停服务

保险理赔

• 退货：收到退货+质检通过后理赔

• 拒收：二次售卖期满，未能售出理赔

• 理赔款自动赔付到前期设定的支付宝账户

如何收费：服务费怎么算？

如何理赔：理赔怎么算？

">如何收费：服务费何时收？

如何理赔：理赔怎么算？

如何理赔：理赔标准是什么？">如何理赔：理赔款何时打？

如何理赔：理赔标准是什么？

无忧宝的保障范围覆盖所有买家原因造成的派送失败和买家退货。

商家在哪里做出选择-------- GSP

主账号登录GSP

1. 店铺名-账户设置

2. 点击Reverse

3.  选择任一店铺点击edit

政策生效时间从2020年10月20日起，商家可以每2周对退货增值服务的选择进行一次更改，任何一次的更改都将在每个月的1号、15号生效：

1)     每个月1-14日的选择，当月15日生效，即15日从Lazada发货仓出运订单适用无忧宝，15日产生的有效订单将按照退回商家或本地销毁进行处理

2)   每个月15-31日的选择，次月1日生效，即1日Lazada发货仓出运订单适用无忧宝，1日产生的有效订单将按照退回商家或本地销毁进行处理

• 平台根据订单生成日期和方案生效时间来决定商品适用哪个方案

• 如果订单生成日期小于当前方案生效日期，采用T-1方案

• 如果订单生成日期大于当前方案生效日期，采用T方案

• T方案是指当前正在执行的方案

举个栗子：

一个店铺10.1-10.14生效了无忧宝（T-N方案），10.15-10.30生效了退回商家（T-1方案），11.1-至今生效了本地销毁（T方案）

10月2日的订单

• 如果在10月20日退到本地仓（已经历二次销售并失败）

10月2日（订单生成日期）小于10月15日（当前方案生效日期）

此订单适用无忧宝，商品直接本地销毁（10月2日已经生效无忧宝并支付了保费）

• 如果在11月1日退到本地仓（已经历二次销售并失败）

10月2日（订单生成日期）小于11月1日（当前方案生效日期）

此订单适用退回商家方案，符合退回价值的将退回（10月2日已经生效无忧宝并支付了保费，此时需要支付退回费用）