lazada提升包裹派送成功率措施

lazada提升包裹派送成功率措施详细回答

由于收件人不在家，地址不完整，无法接通电话，无法送达到买家手中，买家拒收（货到付款时拒绝支付、不承认有购买），或者错误签收人信息等等各种导致派送失败的原因，都会造成lazada卖家包裹派送成功率低。lazada官方也给出一些帮助lazada卖家提升包裹派送成功率措施，快和小编一起看看吧！

各个站点派送失败率：

为什么未显示派送或只派送一次就标记为派送失败

• 买家已向本地客服提出取消订单的申请

订单不会显示取消, 已从国内分拣中心发往东南亚均显示为FD

• 买家在第1/2次派送时就拒收包裹
  

第1/2次派送时，买家拒收，后面就不会再安排派送了

• 包装异常，无法安排派送

包装与商品详情页不符，买家拒收或退回

买家发现商品的包装和质量与下单时在商品详情页上看到的不一样，商家应该保证商品的包装和质量要跟商品详情页匹配

货到付款的订单，部分区域高发买家拒绝支付平台会关闭此区域/此买家的COD功能">商家应该采用适合长途运输的外包装，不要用普通快递袋，建议改为内带泡泡的快递袋，玩具等异形包装或是产品包装有被挤压风险的，建议使用箱子包装。

• 包装与商品详情页不符，买家拒收或退回

买家发现商品的包装和质量与下单时在商品详情页上看到的不一样，商家应该保证商品的包装和质量要跟商品详情页匹配

货到付款的订单，部分区域高发买家拒绝支付平台会关闭此区域/此买家的COD功能

派送失败显示为买家拒收、无法联系，但买家说根本没有人联系他平台有个在线Survey

在订单物流追踪页面有一个 Survey的链接买家可以反馈实际情况，以便平台有针对性的调查和处理

派送失败的商品通过质检进入二次销售，提升整体派送成功率

• 是否属于禁限运类别（直接认定质检不合格） 

• 平台将用 28 天（VN 60天），对于派送失败商品进行整合和二次销售（新加坡除外）

• 如果新订单对应的商品在当地有二次销售的库存仓库将优先发出，不需要商家从中国发出

• 如果二次销售的商品再次派送失败不会再此进入到二次销售的环节

• 二次销售的产品不收取国际运费、末端运费、税费

对比订单、商品描述页面详情,进行质检

1. 是否有商品质量问题

2. 是否符合货描 (描述/ 图片/ 产品规格/颜色）

3. 是否错误商品

4. 是否丢失零部件或部分货物

5. 商品标配的包装盒子是否完好无损