亚马逊卖家因为“敏感词”listing变狗该怎样应对呢？

2022-03-28 17:05:36 跨境问答

因为敏感词listing而变狗，需要采取什么措施尽快恢复listing？

最近，不少卖家再一次被“listing敏感词”缠住，内心一阵慌乱。

卖家说他们苦于找不到理由的listing下架，在listing的屏幕上打开了一条狗，虽然比较可爱，但还是表示了无奈。

因为敏感词listing而变狗，需要采取什么措施尽快恢复listing？

卖家朋友可以采取以下步骤：

01查询listing的各个位置是否有敏感词。

listing修改了狗后，销售者首先要检查listing的标题、五个描述、长描述、searchterm等模块，以确定是否有敏感词。

敏感的词是什么？

1、关于“防止、消灭、驱除或减缓”任何害虫的词汇，也可使用任何“抗微生物、抗真菌、抗细菌或农药”的词语。

2、紫外线、集尘剂、发声器、水、或空气处理设备、地面震击器，及任何与防虫性相关的词汇。

3、含有任何抗真菌剂、抗菌剂或其他杀虫剂的产品，包括用于消毒、驱虫、祛除过敏原、预防细菌的产品。

4、安全、无害、无毒、纯天然等字眼，具有优质PVC、健康、环保、防滑、耐高温、易清洁、耐磨、耐热、易清洁、耐磨、防腐等字眼。

02查询是否有人可以跨站跟卖。

流氓竞争对手的手段大部分是通过跨站出售ASIN，在listing中添加敏感字，引发亚马逊的审查，最终导致原始listing下架，从而达到限制竞争对手的目的。

商家可以根据各个网站，在使用品牌搜索时，看是否会出现自己的listing，从而自我检查是否跨站跟卖。

假如真的有跨站跟卖恶搞，可以选择开通该网站，利用自己上传UPC的主动，改变网站内容。或利用多个买家账户在黄金时段买入对方存货，随后取消。

除了上面提到的方法外，还可以通过投诉来解决。假如条件允许，最好是全球同步ASIN，获得自主编辑listing的权利，避免被恶意卖家利用。

03查询有没有被VC卖家弄错。

VC账户是亚马逊针对供应商推出的一种账户类型，一旦被VC帐号盯上，他们就会跟着你出售产品，并恶意篡改你的listing。

遇到VC帐号恶意修改listing，卖家可以开case投诉，提交品牌R标证书、品牌网站链接、进货发票以及带有UPC码的产品实拍图，以证明自己是产品所有者。

04查询是不是被误判。

由于平台上有大量的图书馆资源，平台只能依靠机器人进行自动检索。但机器人经常会误判一些不相干的词语，导致卖家之间的竞争变成狗。

遇到这样的情况，可以打开case让客服查询哪些关键字被错误判断，然后进行修改。

识别出listing不包含敏感词后，打开大小写、附加产品图并使用简单的指令告知客户服务请求恢复列表。

如果仍然没有恢复，可以向亚马逊投诉。

上述方法就是如何处理由于敏感字而使Listing变狗的问题。