产品上架常见问题解析

2022-03-28 17:05:51 跨境问答

产品上架常见问题解析

产品上架常见问题解析：

1、为何商品都要审查很长时间？

提交专员承诺在48小时内完成审查。但是有时候对商品进行过多的审查，不能按时完成。卖家可与Shopee客服联系，要求加速审核。

2、首图只能用英文那其他图片吗？是否还有中文/菲语会被下架？

其他产品图片可显示非英文外文，但商品的首图、描述、分类等只能显示英文。

其他图片如非英文外文出现，请确保文字来源于产品包装本身，不要在商品展示图中附加非英文外语。

3、产品标题、叙述能写菲语吗？

可以写。

4、为什么我的商品只出现英文，还是因为「产品有非英文字」？

也许是因为商品分类有非英文文本。

5、物品已下架，删除但未发现如何投诉？

也许你店里有记分法吧。如确认未记分无违规，请洽询客户服务投诉。

6、为何每个人都违规但只删除我的商品？

这通常发生在侵权商品上。若财产所有者向Shopee报告了侵权商品，Shopee将根据情况进行调查。但是，Shopee平台上的商品实在太多了，Shopee不会主动下架侵权商品，除非他们的产权人举报。

你若发现其他卖家出售侵权商品也可以举报让平台调查处理。

7、为什么该商品品牌No Brand仍将因“使用侵犯智能产权的商标”而下架？

即使商品品牌并未侵犯他人的智慧财产权，卖家也可以将他人的商标、专利、品牌等作为其他用途(例如：商品图片、分类、细节等)。

推荐卖家上架时，尽量使用真实的图片和商品细节。

8、本人把正版从国外带到菲律宾贩卖，为什么会因为“侵犯独家经销权”而下架？

若贵公司所销售的品牌在Shopee开设了购物商城，该商品的确可能因为侵犯了商城中卖家的独家授权。

如果卖家打算出售此品牌产品，必须首先获得品牌代理商的授权，并向Shopee客服出示证据。

9、为什么上架的新商品总会显示审核？

为了保证商品不违反规定，专员通常需要24-48小时的审核。即使修改商品信息也需要24-48小时的等待。

10、多长时间的审核周期？周末有没有人处理周五下架商品该怎么办？

审核专员每周七天上班。如果商品审核时间超过48小时，请与Shopee客服联系。

11、需要填写货物的尺寸吗？

为避免运费超收，建议填写。填货时，请按货号+包装。

12、产品说明字数要多少才不会被下架？

不少于50个。

13、产品说明能有表情符号吗？

不行，请以文字为主。