哪些问题可以通过开Case方式解决？
总体来说，大部分问题都可以通过开Case来解决，没办法开Case一般都是运营方向的问题，开Case还没解决的那就是姿势不对。
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- 答案
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- 哪些问题可以通过开Case方式解决？详细回答
- 1、被VC帐号更改了登录
- 2、Listing被竞争对手所陷害
- 3、Listing被人合并了
- 4、各项新制度、税收等问题
- 5、Listing挂掉
- 6、各种类型的投诉
- 7、系统异常状况
哪些问题可以通过开Case方式解决？详细回答
总体来说，大部分问题都可以通过开Case来解决，没办法开Case一般都是运营方向的问题，开Case还没解决的那就是姿势不对。
下列问题均可通过开Case的方式解决：
1、被VC帐号更改了登录
比如图片被换掉，标题被修改，节点被换掉等；一般这种比较麻烦的情况，大家可以在午夜开Case跟英文客服联系，留电话号码让亚马逊打过来，电话后让客服转接亚马逊的电话，然后再打电话给亚马逊。请注意，普通客户服务没有办法解决VC帐号的问题，只有Vendorcentral团队有此权限。每个人都可以多打几个电话直到问题解决为止。
2、Listing被竞争对手所陷害
被合并的Listing或者被VC卖家作恶的Listing都让人深恶痛绝，遇到这些情况，及时保留证据，开case找客服，投诉相应的卖家，及时止损。
3、Listing被人合并了
这个情形比listing的改变更直接，也是最令人憎恶的，这里分为两种情况，合并别人不用的僵尸listing大家都在做，但是如果是别人断货还在运营，那么就另当别论了，就会断人财路，这样的事件也发生在我们身边。
碰到这样的情况要马上开单，直接打电话，提供证据，维护自己的权利，投诉恶意卖家。
4、各项新制度、税收等问题
亚马逊三天两头都会有相应的政策调整，媒体报道总是“听风使舵”，一般人还真不知道该怎么办。如果想了解更多真实的信息，以及相应的客户服务联系所获得的信息应该更有效。
即使有人告诉你怎么做，也不见得是对的，所以你与其问话，不如开Case去客服问好。
5、Listing挂掉
在亚马逊网页崩溃时，原来的网页无法显示，网页也变得乱七八糟。造成你的listing页面崩溃的原因，除了可能是亚马逊后台出错，还有可能是亚马逊对你的listing进行了审核，可能是标题图片侵权或者你的产品有安全问题等等。
变狗的原因有很多，解决方法当然也是开Case，询问客服了解变狗的原因是最关键的，知道问题后再去针对性地解决，避免病急乱投医。
6、各种类型的投诉
无论是您是赶跟卖还是投诉他人侵权，恶意给您上传评论，或您被投诉，都可以直接开Case。控告他人好办，贴上证据再说明问题的严重程度；被投诉了，并有足够的证据，继续申诉，直至成功为止。
如确实是自己违反规定，最好承认错误，积极投诉，同时与投诉方沟通，最好能够沟通解决，投诉所需资料亚马逊都会有通知，不清楚也可以随时开Case问客服。
7、系统异常状况
不知是系统抽风还是新调整，此时开case问客服，这个客服不知道就换下一个客服，直到解决为止。
比如广告费用异常扣费，listing不能上传，前台看不到自己的产品等等。这类异常情况多数是在后台系统出现错误，开Case让客服为您解决即可，广告异常扣费可以联系到退还，页面因系统原因异常可以让客服刷新。
