难！亚马逊广告转化率降低，平台运营成本上涨

为了应对销售增长放缓和成本上升，亚马逊正在向近两百万家的第三方卖家收取更多资金。

根据Marketplace Pulse的数据显示，截至2022年，亚马逊每笔交易所产生的平台成本已连续6年有所上浮。卖家们之所以还能够接收费用上涨，主要也是因为亚马逊能不断吸引新的消费者，并帮助平台卖家提升销量。但当疫情缓解后，情况发生了变化，人们开始恢复线下活动，线上购物的吸引力也有所下降。

2022年，亚马逊创造了其历史上的增长低点。同年，Digital Commerce 360数据库按销售额对北美线上商家进行排名，亚马逊在线上交易平台榜单中排名第3。

· 亚马逊正在通过裁员削减成本

想要在销售放缓的情况下保持利润空间，这无疑对亚马逊的核心线上零售业务构成了重大挑战。如果没有盈利的云计算业务亚马逊网络服务作为支撑，亚马逊在2022年将出现100亿美元的运营亏损。首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）正试图通过以下方式削减1.8万个工作岗位 并缩小公司的战略重点，从而达到维持运营平衡的目的。

据《华尔街日报》报道，亚马逊子公司Zappos在1月份解雇了300多名员工，约占其员工总数的20%。

Zappos发言人Laura Davis表示，裁员只是常规业务规划的一部分，最终是为了确保Zappos能够长期继续提供卓越的客户体验。

· 亚马逊向商家收取更高的费用

为了应对成本上升，亚马逊在2022年将美国站点的Prime会员订阅年度价格提高了20美元。1月份，该公司宣布计划将低于150美元的线上杂货订单收取Prime会员费用，但向消费者收取更多费用是有风险的。对于卖家而言，他们可能不太会就此进行对抗，甚至有许多卖家80%到90%的销售额就源自亚马逊。

销售烤火架和户外家具的Chuck Gregorich表示，在亚马逊上盈利变得越来越困难。他所销售的一款火盆爆品售价200美元，其中亚马逊收取的佣金、仓储费、物流费和广告费总计112美元。这让他有88美元可支付给制造商，从中国运来产品并支付管理费用。他预计，根据8月份生效的新的费用结构和进一步的计划变更，他在2023年所要缴纳的亚马逊物流费用将增加8%。因此，自2022年提高产品价格后，今年他也不得不再次提价。

更高的费用将迫使他转向自发货。他表示，其他物流运营商可以28美元的价格运输烤火架产品，大约是他支付给亚马逊的一半。他说，亚马逊的送货服务通常需要超过两天，消费者的耐心有限，因此该服务不再值得如此溢价。

与此同时，与疫情期间相比，消费者变得更加挑剔，亚马逊卖家也更担心成本上涨。如今，许多卖家正转向自发货，并减少在亚马逊网站上投放广告的预算。

“对于这些小型企业来说，盈利变得越来越困难，因为他们在亚马逊费用上的成本越来越高。但由于亚马逊仍处在艰难境地，未来的费用还可能继续增加。”Marketplace Pulse的创始人兼首席执行官Juozas Kaziukenas表示。

· 卖家正在减少广告以节省资金

亚马逊卖家无法控制亚马逊收取的佣金或包装和送货等费用，但他们可以控制自己的广告投放预算，有迹象表明，该方面支出正在缩减。2022年，亚马逊假日广告收入增长18.9%，低于2021年同期的32.2%。

亚马逊正在其网站上为广告业务投入更多关注，这使得每个广告位的价值降低，前亚马逊高管兼线上营销咨询公司Pacvue Melissa Burdick总裁表示，广告转化率在2022年各季度都有所下降。

“亚马逊上的广告效果不像以前那样成功，消费者对折扣的意向更大，因此许多卖家也选择提供折扣而非投放广告。”她这样说道。

封面图源/ 图虫创意

编译/ 雨果跨境 刘志伟