物流显示已送达，买家却说没有收到货？？
物流显示已送达，买家却说没有收到货？？问题说明
很少遇到这种情况的，我的一个自发货订单显示两周前就送达了，买家却跟我说没收到货。我给买家发了信息，让他确定地址是否有写错，他回复说没有。这种情况是直接给他退款吗？然后让USPS对包定位，看看究竟放哪了，感觉很亏啊，但是怕他开AZ，最后亚马逊还的让退款。
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有可能这个买家是故意的，产品价值高吗？还是退款吧，买个经验教训，以后还是用FBA发吧，出现包裹丢失问题，也知道找谁怎么办
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寻找归属的鱼用户
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有可能这个买家是故意的，产品价值高吗？还是退款吧，买个经验教训，以后还是用FBA发吧，出现包裹丢失问题，也知道找谁怎么办
EzeeShip 易寄用户
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这种情况要file claims，然后由运输公司开始investigation，他们调查完成后，再决定赔偿与否，以及赔偿金额。
