有效追踪率低于 95% ,自配送权限被封,申述没有回复,该怎么解决啊?
有效追踪率低于 95% ,自配送权限被封,申述没有回复,该怎么解决啊?问题说明
如题,悲催~~,我们是做户外大家具的~不可能都入FBA仓啊~
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有时候回复没有那么快也是正常。没回复就过几天再发。 “有效追踪率”是一项绩效指标,可以反映亚马逊买家对于订单配送状态、预计收货时间的预期。卖家登录后台点击绩效、账户状况,将会看到自己的有效追踪标记:绿色复选标记表示您的当前追踪绩效良好。黄色感叹号表示您有可能跌至所需绩效阈值以下。红色“X”表示您已错过目标并可能失去您对受影响分类的销售权限。如果你的绩效从绿色降至黄色,你将收到电子邮件通知。如何提高追踪率使用下列承运公司进行承运:UPS、MIUSPS、DHL、DHL Global Mail、FedEx、FedEx Smartpost、OnTrac、Newgistics、Canada Post、Lasership、EMS、EUB。如果你使用未与亚马逊集成的小型或地区性承运人,则需要开始使用亚马逊支持的承运人来配送您的包裹。你也可以直接从亚马逊购买追踪的货件标签。同时要注意一下几点:第一:所有的亚马逊运单号必须真实有效,还有一种情况就是追踪编码和承运人名称均正确,但亚马逊不支持你使用的承运人,因此亚马逊无法核实追踪信息,不计入有效追踪率指标。第二:所有的运单号必须在规定时间内填写,比如你的时间是2天,如果超过这个时间就会扣分第三:所有的运单填写完毕后需要在24小时内有物流更新消息,也就是不能虚拟发货。第四:运单填写错误了,尽量用邮件方式发信给客户正确的邮件号,后期更改会导致你的指标下降第五:出现批量发货错误时候尽量联系客服解决不要自己批量修改。
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有时候回复没有那么快也是正常。没回复就过几天再发。
“有效追踪率”是一项绩效指标,可以反映亚马逊买家对于订单配送状态、预计收货时间的预期。卖家登录后台点击绩效、账户状况,将会看到自己的有效追踪标记:
绿色复选标记表示您的当前追踪绩效良好。
黄色感叹号表示您有可能跌至所需绩效阈值以下。
红色“X”表示您已错过目标并可能失去您对受影响分类的销售权限。
如果你的绩效从绿色降至黄色,你将收到电子邮件通知。
如何提高追踪率
使用下列承运公司进行承运:UPS、MIUSPS、DHL、DHL Global Mail、FedEx、FedEx Smartpost、OnTrac、Newgistics、Canada Post、Lasership、EMS、EUB。
如果你使用未与亚马逊集成的小型或地区性承运人,则需要开始使用亚马逊支持的承运人来配送您的包裹。你也可以直接从亚马逊购买追踪的货件标签。
同时要注意一下几点:
第一:所有的亚马逊运单号必须真实有效,还有一种情况就是追踪编码和承运人名称均正确,但亚马逊不支持你使用的承运人,因此亚马逊无法核实追踪信息,不计入有效追踪率指标。
第二:所有的运单号必须在规定时间内填写,比如你的时间是2天,如果超过这个时间就会扣分
第三:所有的运单填写完毕后需要在24小时内有物流更新消息,也就是不能虚拟发货。
第四:运单填写错误了,尽量用邮件方式发信给客户正确的邮件号,后期更改会导致你的指标下降
第五:出现批量发货错误时候尽量联系客服解决不要自己批量修改。
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首页亚马逊其实想让你用FBA,另外你要用亚马逊认可的物流。
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先想怎么解决有效追踪率低于 95%的问题吧!有效追踪率也是属于账户表现中的一种,多少对店铺会有影响,下次要注意。还见过店铺被封的呢?
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我们已经是用UPS了,但是UPS Freight 的单号短,亚马逊上查不到 tracking ,被客户投诉,直接就导致了被扣分,“有效追踪率”就下降了。
申诉电邮发出已经两三个月,也重复发了,开case,说要美国 seller-performan 团队跟进。难道要直接电话彪英语:(
PS:FBA商品,和“有效追踪率”是分开计算的,FBA的产品追踪就与卖家无关了。