亚马逊FBA配送的产品直接退款了,这是怎么回事呢?
亚马逊FBA配送的产品直接退款了,这是怎么回事呢?问题说明
发现亚马逊上面一笔FBA配送的订单显示已落实退款,并且是全额的没有扣除手续费的,有经验的卖家知道这是怎么回事吗?如何查看原因呢?谢谢
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希望对你有所帮助!FBA退货费用是多少?亚马逊FBA退货处理流程详解
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Amazon跨境服务用户
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FBA退货费用是多少?亚马逊FBA退货处理流程详解
张永辉用户
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如果货值不高的话建议还是退全款,货直接送给买家,让其留个评价。如果货值高,有个一两百美金,那还是建议按正常的程序,让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢,或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。
亚马逊平台上产品的退货率不能太高,退货率太高的listing会收到亚马逊的警告处分甚至会被要求下架,所以建议优先与客户进行沟通,在大致不亏钱的情况下争取不退货。
如买家已收到货物,FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。
退回来的货物,如果没有破损,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售;如果已经损坏,亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售,您可以让亚马逊销毁,或者让第三方海外仓公司运回国内,或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。
Rosana 用户
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打电话给客服,客服说买家那边是直接点击的退款退货,由于是FBA订单所以只在前台显示卖家后台看不到,点击之后前台客服立即就全额给买家退款了。退货的报告现在还不显示。。