亚马逊订单缺陷率达到了1.8% 账号目前已经处于风险状态 这样要怎么处理？

你要控制住这些已经出现的现状，不要再犯错误，差评你看一下是否有办法删除，联系亚马逊，联系买家（卖个萌撒个娇）。降低缺陷率这个没有太好的办法，只能接下来的订单是完美订单来，降低你这个缺陷率。祝你好运

ODR(订单缺陷率)作为最能反应卖家能否提供一个良好买家购物体验的重要指标,一直是广大电商朋友们所必须关注的。众所周知,ODR千万不能超过1%,如果超过了1%对账户的安全是很不利的,特别是在亚马逊平台,ODR超标严重时,亚马逊会审核卖家的店铺甚至移除卖家的销售权。影响ODR的因素主要有三点:差评率,A-Z投诉保证率,和服务拒付率。
1、自我反省,减少差评
如果卖家差评率过高,造成ODR超标,这时卖家就必须从自己身上找原因。其实造成差评的原因,无非是质量、尺寸、以及物流这几个方面。
因此,卖家必须严把质量关,不能以次充好,在发货前一定要认真检查商品是否有质量问题,仔细核对买家下单尺寸与发货尺寸是否相一致,做好物流跟踪服务并及时提醒买家。遇到纠纷,一定要先与买家协商,必要时可考虑适当退款,以减少差评的产生。

2、保证物流时效性,降低A-Z投诉保证率
A-Z的保障条款是美国亚马逊为了保证货物送达的状态以及准时送达,由此可见,要想降低A-Z投诉保证率必须要先确保,货物准时运达。卖家要做到在买家下单3天之内发货,绝对不能超过30天,如果因为客观原因造成发货延迟,或者物流中途出现意外情况,一定要及时与买家沟通,征询买家意见是补发或是取消订单。
另外,如果买家收到的货物,货不对板或者出现破损等问题,卖家一定要努力争取客户的谅解,然后根据客户提出的要求,合理的解决问题。同时,如果协商失败,退款给客户,一定要在约定的时间内退还给客户,从而避免产生二次纠纷和投诉。

3、从细节做起,避免拒付情况产生
拒付情况的产生,一般是货不对版和未收到货物。货不对版情况的产生,一般和卖家发货前的审核有密不可分的关系。因此,卖家在发货的时候要严格按照客人的要求发货,如果客户的订单过于模糊,卖家要先和买家沟通后再发货,切忌自作主张。
如果在旺季的交易高峰期,快递公司的时效性减慢,或货物被海关扣留,或者是买家个人原因造成的无人签收,卖家要及时和买家沟通,告知其出现的原因,避免客人因等待货物太久而拒付。

首页你要知道你是哪一方面的问题，然后在解决。。

我的已经超4了，建议还是不要开小包比较好，邮件多，后续处理的问题也多，不管是新品还是旧的全部发fba吧，开小包买家给的一星反馈，亚马逊是不会帮你删的，除非是亚马逊配送它才删

请问楼主解决了吗？我也出现这个问题头大