求解 亚马逊用催评软件怎么样 对店铺有影响么？
求解 亚马逊用催评软件怎么样 对店铺有影响么？问题说明
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亚马逊不是很欢迎这种做法，当然催评的确也是有助于提高留评率。 亚马逊开始阻挡卖家发送邮件给客户众所周知，亚马逊是一个极其重视消费者购物体验的平台，任何影响这一过程的环节，都会被亚马逊一一改变。对于卖家来说，要得到feedback及review是一件困难的事，因为买家通常很懒。曾经有买家这样说，如果产品没问题，一般不愿意留评的，除非质量有问题，才会去留差评。所以为了得到更多的feedback及review，卖家通常都会使用某些软件，通过 API 接口，自动的发送follow up的邮件，去要求买家留评，一般能提高3-4%的留评率。于是有买家，开始不满，因为收到太多软件自动发过来催评的邮件，尤其是一些购物达人。针对这样的情况，亚马逊做了一些改变，来取悦买家，就是买家可以自己设置取消订阅邮件，“Customer can opt out to receive unsolicated message”，即选择不再接收未经许可的邮件。那么具体的设置是怎么样的，请看下图：勾选Do not send me any marketing email for now, 然后我们来看看结果：You wish to not receive the following 里面包括: Requests to revi-ew your recent purchases from Amazon.com。如果你继续给退出收件名单的买家发催评邮件，你会收到这样一封来自亚马逊的邮件：这也是唯一知道拒收信的邮箱方法卖家如何才能发邮件给退出收信名单的买家?亚马逊发来的邮件里明确表明，即使买家已经选择拒收未经许可的邮件，但卖家仍然可以通过 manage order,点击买家的名字，选择 addtional information required，来联系客户， 但是对邮件的内容做出了严格的限制。有关处理紧急订单问题或是提交重要的订单资讯，才可发此类别的邮件给退出收信名单的买家：Product customization questions --->定制化的问题Delivery scheduling ---> 预计运送/送达时间资讯Issues with a shipping address ---> 收货地址出错如果有以上任一内容需告知买家，卖家是可以通过 Buyer-Seller Messaging 来发送电邮给买家的。通过 Buyer-Seller Messaging 寄送邮件给退出收信名单买家的操作方式如下↓↓↓进入 "Manage Orders"选择要发信的买家并点击，就会进入Buyer-Seller Messaging的画面;选择标题"Additional Information Required"且填入所需的电邮内容后即可寄出。另外在邮件中，以下内容也是绝对不允许的：1、包含到任何其它网站的链接，如放一个youtube链接是不可以的;2、链接到亚马逊产品页或者店铺前台的链接;3、卖家的LOGO如果包含到卖家网站的链接：4、任何市场营销信息，如订单是卖的A，你电邮推荐B产品。注意：非 Critical的东西，是严令禁止的。如果你继续给退出名单的买家发送这些邮件，那么可能如亚马逊发来的邮件所说的“失去销售权”。所以，为了长久的发展，大家还是要遵守亚马逊的规则，且行且珍惜!
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亚马逊不是很欢迎这种做法，当然催评的确也是有助于提高留评率。
亚马逊开始阻挡卖家发送邮件给客户
众所周知，亚马逊是一个极其重视消费者购物体验的平台，任何影响这一过程的环节，都会被亚马逊一一改变。
对于卖家来说，要得到feedback及review是一件困难的事，因为买家通常很懒。曾经有买家这样说，如果产品没问题，一般不愿意留评的，除非质量有问题，才会去留差评。所以为了得到更多的feedback及review，卖家通常都会使用某些软件，通过 API 接口，自动的发送follow up的邮件，去要求买家留评，一般能提高3-4%的留评率。
于是有买家，开始不满，因为收到太多软件自动发过来催评的邮件，尤其是一些购物达人。
针对这样的情况，亚马逊做了一些改变，来取悦买家，就是买家可以自己设置取消订阅邮件，“Customer can opt out to receive unsolicated message”，即选择不再接收未经许可的邮件。那么具体的设置是怎么样的，请看下图：
勾选Do not send me any marketing email for now, 然后我们来看看结果：
You wish to not receive the following 里面包括: Requests to revi-ew your recent purchases from Amazon.com。
如果你继续给退出收件名单的买家发催评邮件，你会收到这样一封来自亚马逊的邮件：
这也是唯一知道拒收信的邮箱方法
卖家如何才能发邮件给退出收信名单的买家?
亚马逊发来的邮件里明确表明，即使买家已经选择拒收未经许可的邮件，但卖家仍然可以通过 manage order,点击买家的名字，选择 addtional information required，来联系客户， 但是对邮件的内容做出了严格的限制。
有关处理紧急订单问题或是提交重要的订单资讯，才可发此类别的邮件给退出收信名单的买家：
Product customization questions --->定制化的问题
Delivery scheduling ---> 预计运送/送达时间资讯
Issues with a shipping address ---> 收货地址出错
如果有以上任一内容需告知买家，卖家是可以通过 Buyer-Seller Messaging 来发送电邮给买家的。
通过 Buyer-Seller Messaging 寄送邮件给退出收信名单买家的操作方式如下↓↓↓
进入 "Manage Orders"
选择要发信的买家并点击，就会进入Buyer-Seller Messaging的画面;
选择标题"Additional Information Required"且填入所需的电邮内容后即可寄出。
另外在邮件中，以下内容也是绝对不允许的：
1、包含到任何其它网站的链接，如放一个youtube链接是不可以的;
2、链接到亚马逊产品页或者店铺前台的链接;
3、卖家的LOGO如果包含到卖家网站的链接：
4、任何市场营销信息，如订单是卖的A，你电邮推荐B产品。
注意：非 Critical的东西，是严令禁止的。如果你继续给退出名单的买家发送这些邮件，那么可能如亚马逊发来的邮件所说的“失去销售权”。所以，为了长久的发展，大家还是要遵守亚马逊的规则，且行且珍惜!
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关于催评软件是否有影响，还是要取决于你自己，催评软件像一把双刃剑，用的好可以给您带来更多好的评论。如果用的不好，被亚马逊警告不说，还会影响用户体验，而招来差评。催评软件只是个工具，具体怎么使用要看你个人，是否你提供了优质的产品和优质的服务，如果你对自己的产品与服务很自信，同时又能考虑到用户的体验，做到适当催评，不骚扰客户，那么催评软件就对你是有用的。
