亚马逊买家在店铺买了两个产品，已经留了一个一星的差评，他还可以留review吗？如果留了要怎么应对？

亚马逊买家在店铺买了两个产品，已经留了一个一星的差评，他还可以留review吗？如果留了要怎么应对？问题说明

有一个亚马逊买家之前在我店里买了一个产品留了一个一星的review，后来又买了一个同样的产品，他还可以留review吗？

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这个就有点恶意搞你了，他还是能再次留review的。 以下我推荐几种比较常见的应对策略：方案一：比较基础的做法。在评论下放的“Was this review helpful to you?”，选择“NO”表示这条评论没有任何帮助。根据亚马逊的规则，超过一定数量和比例的买家说No了，那么这条评论就很有可能被屏蔽掉。为什么说是“有可能”而不是绝对呢？因为有出现超过20个No的还没被屏蔽。不过尝试下未尝不可。方案二：让亚马逊官方团队出马，举报该买家的恶意评论行为。主要是通过点击评论上方的“Report Abuse”，亚马逊绩效管理团队会根据该买家账户的历史情况和账户互相之间的关联情况进行处理。但是这些评论并不一定会被移除，因此，建议卖家在举报时，尽量将情况描述地足够详细，并说明希望删除差评的原因。方案三：黄婆卖瓜，也就是给自己留评。卖家可以购买一些亚马逊自营的商品，使用正常、安全、有效的方式下单，然后再取消订单即可获得评论的权利。 这样就可以发表卖家自己的评论了。卖家可以采取售后服务的形式留下评论，通过评论跟进店铺上买家反馈的问题，迅速及时、详细有效地帮助买家解决问题。该举措，可以让其他希望购买该商品的买家了解到店铺的服务。总结来说：首先，整理提供包括采购订单、发票和网站链接，以及品牌授权等文件，力证所售产品是正品。其次，寻求亚马逊客服团队帮助，既可以邮件申诉，如果是连续且集中的差评，还可以阐明竞争对手的恶意可能性。另外，当亚马逊受理后，卖家应注意保持处理过程的跟进，及时反馈因恶意差评导致的损失，以期亚马逊加快进度处理。同时，卖家也应该自救，毕竟恶意差评对本身的销量还是会有所影响，建议卖家尽快增加订单、好评，同时加多5星helpful的点击量等等，以最大化减少损失。 《亚马逊：竞争对手“黑”我，如何应对恶意Review？》

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