买家反映video game有问题，直接给丢了。这种情况要怎么回应才能避免差评？
买家反映video game有问题，直接给丢了。这种情况要怎么回应才能避免差评？问题说明
前段时间卖出去一个二手的video game，在发货前我们有做了测试，一切正常。现在买家说不能用，给丢掉了。我就解释只有等他退货，我拿到产品后才能退钱。现在他就给扔掉了我也是无语。要怎么回复？
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我也是服了他了。既然买家把商品丢了，你就无需退钱。A-z不会对你绩效产生影响，如果给差评，亚马逊会移除的。
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我也是服了他了。既然买家把商品丢了，你就无需退钱。A-z不会对你绩效产生影响，如果给差评，亚马逊会移除的。
乌云后面有阳光用户
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这就好比去超市买东西，客人说东西坏了，就扔了，然后要求超市退钱，你说超市会退么？哪有这么好的事儿~
在他开AZ前，你可以发过去prepaid return label，引导买家怎么退、等商品寄出后要通知你。
等他开AZ时，你就回：”I have approved the return and issued a prepaid label but customer refuses to return it. And I’m complying with Amazon's policy that a customer must return in order to receive a refund.”
这样就可以了
