圣诞节连续被买家留差评，我还能说什么呢。。。
圣诞节连续被买家留差评，我还能说什么呢。。。问题说明
圣诞节连续被差评两次的我也是心塞塞。第一个是10月底的订单，发过去又被邮局退回来，说客户已搬家，无法投递："undeliverable - moved left no address",只好退款，通知了客户，没回我。现在他给1星，说"never got it"；第二个是前两周的订单，客户莫名其妙给2星，说"n/a",也不懂他要表达什么，事先都没联系我。Anyway, Merry Christmas! Happy New Year's Day!
最佳答案
听听看最佳答案音频
最佳答案音频文字版
这种情况一般是先联系买家。像第一个case就跟买家说清楚你为什么退货、收货后你就退钱并通知他了；第二个case就问买家具体问题是什么，然后协助解决。如果没用，就叫亚马逊删评
全部答案
浅绿色de清新用户
- [最满意回答]
-
这种情况一般是先联系买家。像第一个case就跟买家说清楚你为什么退货、收货后你就退钱并通知他了；第二个case就问买家具体问题是什么，然后协助解决。如果没用，就叫亚马逊删评
长颈猫用户
- [最满意回答]
-
第一个评论，就跟亚马逊解释，是客人自己给了错的/不完整的收货地址，快递有在规定时间内送达（提供tracking详情）。而且你有及时退款，还通知客人了，但对方没回。
第二个这种奇奇怪怪、不知所云的差评亚马逊应该会删掉
