今天是亚马逊Prime days，我的欧洲账号却被封了，悲了个催。

2022-03-16 18:37:21 跨境问答

今年初开通的亚马逊欧洲账号，FBA发货，店铺状态一直维护的挺不错，也有一定的销量，后来要kyc审核，很好，反复提供了4、5次资料，今天账号却一直登录不了，密码没错啊？亚马逊后来发了一个邮件，有谁帮忙分析下。我店铺不想要了，想把款和FBA的货退回来，该怎么办才好？多久能退回？

点击里面的链接申诉一下，你准备的资料是不是有什么问题？有重新再过一遍吗？邮件说的是你资料有误？但是封店事情就大条了。

扑了个汪用户

Winter is coming用户

Breaking Bad用户

[最满意回答]: 1.款项是冻结180天，但180天以后，如果你还有售后问题要处理，或者退款之类的，要么从你的账户余额扣，要么扣你的信用卡。
2.FBA货物要安排调到海外仓库去，才能退回。
PS:前提是你的账号能登录。

蓝白犀利用户

紧握的璀璨年华用户

[最满意回答]: 我们公司也是，今年4月份的KYC一直审核到现在，还是审核不通过，自己提交了5,6遍，找专业的AMAZON代理也帮忙梳理所需文件，但是依然是审核中。而且我4月份刚发了5W块钱的货去英国站FBA，这下可好了，账号冻结中，货物也不能销售，郁闷中......

mely_fang用户

[最满意回答]: KYC审核不过就是这种情况，主账号无法登录，子账号登进去什么都看不到。楼主你用子账号登录看看，如果什么都看不到，就可以验证这种情况了。

玛丽玛丽用户

[最满意回答]: 我也遇到这种情况，店被封了，没办法申诉，后面查了原因才发现是之前提交的资料PS过了，现在亚马逊审核很严格，一旦发现作假，立马封店，节哀。

Sophie2233用户