亚马逊差评客人移除不了？有什么办法吗？

亚马逊差评客人移除不了？有什么办法吗？问题说明

最近得了个差评，买家说同意移除，然后就退款，后来买家说亚马逊不让他移除，亚马逊的差评一般是怎么移除的，我可以找亚马逊客服移除吗？亚马逊能不能给买家发邮件，索取好评，账号的好评率好滴，邮件中应该注意哪些东西？前几天有个订单，买家说要在10号收到，我就回复买家说10号收不到，后来一直没收到回复，我就先上传了追踪号，今天看账号表现，说上传率不达标，订单缺陷率也增长，这是什么情况啊？我是亚马逊小白，望大神们回复下，多谢了

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1.差评，可以联系买家移除，如果买家说移除不了，可以联系亚马逊客服问移除不了的原因；2.亚马逊本身也会定期发邮件给买家索要评价，作为卖家可以邮件给买家索取好评，但务必要注意邮件表述不能违背亚马逊的政策要求，不能出现类似给折扣啊，具体可以到后台help里面看看；3.上传率是什么东东，没看过。订单缺陷率增长有好几方面原因，雨果问答里面应该有相关的，可以搜搜看；

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