客人提出AZ，我们向亚马逊申诉成功后给买家退款，这个AZ会记录账号中吗
客人提出AZ，我们向亚马逊申诉成功后给买家退款，这个AZ会记录账号中吗问题说明
因为在客人拒收货物后，我们向他收取返程运费，客人遂提出AZ，我们向亚马逊申诉成功，把AZ closed掉了。但是不管扣不扣运费，钱还是要退给客人，只是多和少的问题。今天我在问答中看见有人说关于AZ，不管卖家赢不赢，退款给客人都是会记录账号中的，所以我有点害怕之后退款的话会记录账号中。有谁可以回答一下我的问题吗，急。。
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你说的记录账号中，意思是不是问会不会影响店铺ODR？刚从其他问答有看到，去年12.19号已经改革了，只要是AZ closed掉是不影响绩效的。
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蓝樱草用户
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你说的记录账号中，意思是不是问会不会影响店铺ODR？刚从其他问答有看到，去年12.19号已经改革了，只要是AZ closed掉是不影响绩效的。
坐云端看日出用户
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虽然卖家赢了，但是A-Z的记录还是会在的。一旦有了A-Z，就会一直记录在账号里面。
