金额大的项目，退货后要怎么跟买家收restock fee啊？

产品没开封应该不能收取restock fee吧。

点击订单退款按钮之后，你可以看到两个选项，选择部分退款，然后键入退款金额就可以了。

这种情况下，你可以收100美金的restock fee，建议你发邮件告知买家退款和restock fee各是多少。不过我个人建议哈，你还是不要收restock fee了，万一客户不爽发起A-Z claim就玩完了

亚马逊Seller Help里Managing Returns部分有概述了什么样的产品可以收restock fee，你可以看一下。你要搞清楚亚马逊退货政策，许多卖家认为他们有权利拒绝退款，但最终结果却引来了A-Z claim。
对于完好无损的产品，restock fee最高可以收取货款的20%。不过注意了，买家很讨厌restock fees，他们可能会因此留下差评。如果产品还能卖的话，最好还是给买家全额退款，扣除发货运费就好了。如果产品损坏，就可以收取50%的restockfee。

同意3楼，不过产品产品既然没有拆封，建议你还是全额退款吧，扣掉发货运费就好，不要收restock fee。

你可以礼貌地给买家发邮件，内容可以这样写：“It appears you have mistakenly returned a product to us that is not the one we shipped you. We'll be glad to work with you to make arrangements to have it returned to you or if you prefer, we can dispose of it for you. Once we received our item back, we will issue your refund in accordance with Amazon policies”
而且在没收到货之前，绝对不要退款，不然可能会钱货两空啊。因为是贵重的电子产品，买家欺诈也不是不可能，价格昂贵，所以还是小心处理为好。

我错了，我发现客户退回来的音箱不是原来我发货的那一个，音箱是用过的，而且包装也不是原来的盒子。已经联系了seller support告知他们退货的产品不是原来发货的那个。难怪客户都没联系我，只是把产品退回来，也没有说退货原因。我给他发了邮件问为什么退回来的不是原来的音箱，而是一个用过的音箱，但没有收到任何回复