买家给了我差评，我要不要联系这个买家？

买家给了我差评，我要不要联系这个买家？问题说明

我卖的是书，刊登的condition是good used。问题是很多买家是通过buy box买的，买家们以为是新书，所以很多人留了差评。我就是一个小卖家，差评的影响很大。有些差评是因为 FBA的责任所以删除了，有些因为其他原因删除了。除了一个买家，这个买家给我留了差评，说书都不成形了，我觉得他的意思就是我买的是新书，结果送了本用过的我要不要联系这个买家，问他为什么觉得这部书很烂，问他买的时候是不是以为新书？可能有人觉得就一个差评而言，但是我一小卖家，销量不多，所以感觉影响蛮大的，想请教下我该怎么做。

最佳答案

听听看最佳答案音频

最佳答案音频文字版

如果这个差评符合移除条件，你可以先联系亚马逊移除。我觉得你要问的问题可能会惹怒买家，所以实在不行，再联系买家把。你既然收到了很多差评，那要想想为什么会有这么多差评，如果都是因为产品的condition，建议你换过个condition

全部答案