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买家给了我差评,我要不要联系这个买家?

2022-03-16 18:39:43 跨境问答

买家给了我差评,我要不要联系这个买家?问题说明

我卖的是书,刊登的condition是good used。问题是很多买家是通过buy box买的,买家们以为是新书,所以很多人留了差评。我就是一个小卖家,差评的影响很大。有些差评是因为 FBA的责任所以删除了,有些因为其他原因删除了。除了一个买家,这个买家给我留了差评,说书都不成形了,我觉得他的意思就是我买的是新书,结果送了本用过的我要不要联系这个买家,问他为什么觉得这部书很烂,问他买的时候是不是以为新书?可能有人觉得就一个差评而言,但是我一小卖家,销量不多,所以感觉影响蛮大的,想请教下我该怎么做。

买家给了我差评,我要不要联系这个买家?

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如果这个差评符合移除条件,你可以先联系亚马逊移除。我觉得你要问的问题可能会惹怒买家,所以实在不行,再联系买家把。你既然收到了很多差评,那要想想为什么会有这么多差评,如果都是因为产品的condition,建议你换过个condition

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如果这个差评符合移除条件,你可以先联系亚马逊移除。我觉得你要问的问题可能会惹怒买家,所以实在不行,再联系买家把。你既然收到了很多差评,那要想想为什么会有这么多差评,如果都是因为产品的condition,建议你换过个condition


我觉得还是应该联系下,如果买家能够理解,帮你做些处理,这样对以后的销售肯定会比较好的。