求解，订单缺陷率过高导致了真实性调查，店铺封停。
求解，订单缺陷率过高导致了真实性调查，店铺封停。问题说明
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解决订单缺陷率(ODR)问题在申述前，如何改善ODR状态：• 尝试说服消费者或亚马逊移除负面反馈;• 请供应商及时配送替换产品，以避免A-Z和负面反馈;下面是一些长期的解决方案，可以在申述邮件中提及• 根据客户的抱怨和评论，提供更好的包装、更严格的质量把控、提高配送速度、如有必要更换供应商;• 设置专门人员负责检查产品状态、配送流程等等;• 多关注客户反馈(可采用相关软件);• 采用一个更安全的绩效追踪系统，在达到亚马逊限额之前予以提醒。
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新用户201106094957用户
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解决订单缺陷率(ODR)问题
在申述前，如何改善ODR状态：
• 尝试说服消费者或亚马逊移除负面反馈;
• 请供应商及时配送替换产品，以避免A-Z和负面反馈;
下面是一些长期的解决方案，可以在申述邮件中提及
• 根据客户的抱怨和评论，提供更好的包装、更严格的质量把控、提高配送速度、如有必要更换供应商;
• 设置专门人员负责检查产品状态、配送流程等等;
• 多关注客户反馈(可采用相关软件);
• 采用一个更安全的绩效追踪系统，在达到亚马逊限额之前予以提醒。
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楼主解决了吗？可以交流交流
