速卖通产品是仿品，被客户投诉这样我要如何处理？
速卖通产品是仿品，被客户投诉这样我要如何处理？问题说明
速卖通我产品有一仿的，但是上面没有任何logo，而且也在主图还有详情页面有说明了东西不是原装了，但是有一个客户收到货后，提纠纷，说假货，我要拒绝的话，是不是对店铺影响更大？求指教~
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买家提纠纷说假货，你是不能处理的，这算货不对板的纠纷，你只能和买家沟通，争取取消纠纷比较好。
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以诚相待用户
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买家提纠纷说假货，你是不能处理的，这算货不对板的纠纷，你只能和买家沟通，争取取消纠纷比较好。
么空用户
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你都说了是仿品，买家当然可以投诉你的。所以还是先跟买家先沟通好来。
只要没有升级到小二处理的话，只算纠纷率，不算你的假货的，但是如果升级到平台的话，你这个还要算是假货销售的，更死。
天地無用用户
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建议你认了吧，相信我，速卖通对仿牌基本上不姑息的，而且平台偏向买家权益。纠纷即便你赢了，还是会提高纠纷率。反正左右都是你吃亏。
你要怎么拒绝，货不对板的纠纷，平台会介入进来，会影响权重的，所以尽量与客人协商修改纠纷原因.
