ebay买家收到货物超过7天后说产品有问题要退货，这要怎么处理？
ebay买家收到货物超过7天后说产品有问题要退货，这要怎么处理？问题说明
有一个买家11月9日他就收到货了，然后今天收到他要退货的通知，理由是产品有缺陷或者不能正常工作，但是我们的条款是，收到货7天内如有质量问题免费退货，那现在问题来了，已经超过了7天，那要怎么处理客户提出要求退货的事宜？
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这不是国内，7天内才可以免费退货.客人可以开ebay case，也可以开pp case给你.首先要客人提供相关的证明.然后确定是不是你们的产品问题还是客人的使用问题.客人选择的这个理由是你需要支付运费的，如果你没有shipping label 的话你可以跟客人沟通，让客人垫付运费.然后你通过pp转账给客人.并且要清楚pp转账是要扣手续费的。
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桌上的可乐用户
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这不是国内，7天内才可以免费退货.客人可以开ebay case，也可以开pp case给你.首先要客人提供相关的证明.然后确定是不是你们的产品问题还是客人的使用问题.客人选择的这个理由是你需要支付运费的，如果你没有shipping label 的话你可以跟客人沟通，让客人垫付运费.然后你通过pp转账给客人.并且要清楚pp转账是要扣手续费的。
