USPS显示快递已送达，ebay买家却说包裹被偷了，要求退运费，还让我重新发货给他？
USPS显示快递已送达，ebay买家却说包裹被偷了，要求退运费，还让我重新发货给他？问题说明
USPStracking显示快递有送达买家的住址，可是买家却说他没收到包裹，要求我把运费退给他（我是用Priority Mail Express寄件的），还让我再发一件商品给他。我就跟他说，跟踪信息显示包裹已送达，让他去检查一下他家的邮箱，实在不行就跟当地的邮局联系，核实一下具体情况。过了几天，他给我发了一封邮件，里面附有一段监控录像，视频显示有个女的把他的快递拿走了。这个买家就说，包裹是有送达，可是没过多久它就被偷了，然后问我可不可以寄给他一个免费的替代品（这件商品的价格是$100左右）。Are u kidding？你们说这种事应该怎么处理啊？？
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你把快递送达了，所以包裹被偷这件事跟你没什么关系。但是我觉得这个买家应该也不是想骗你，不然他也不会把包裹被偷的证据发给你看了。你可以让他把录像带给当地警局的人看，让他们立案协助调查
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当地陈妹子用户
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你把快递送达了，所以包裹被偷这件事跟你没什么关系。但是我觉得这个买家应该也不是想骗你，不然他也不会把包裹被偷的证据发给你看了。你可以让他把录像带给当地警局的人看，让他们立案协助调查
天蓝用户
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楼主，你把这封邮件发给他：
“Dear buyer,
I'm sorry your package was stolen. However, I cannot be held responsible for theft once an item is delivered to you. I'd be more than happy to provide the USPS Postal Inspectors the tracking information and package description when you file your mail theft report. You may want to contact your local police department as well. You can file a mail theft report online here:
https://postalinspectors.uspis ... .a...
You may want to check your homeowner's policy to see if the theft would be covered.
If you need assistance with the theft report or your police report, just let me know.
Yours,
Seller”
Distance用户
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你已经把快递寄到收货地址，做了你该做的了，这件事跟你无关，快点把他给屏蔽掉
囡囡用户
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不用去回复他发的信息，如果他向ebay申请INR claim，你只要上传跟踪信息就好了。
你是通过ebay跟他聊天的吧？如果不是，那你把这些信息复制到ebay的message system，然后再作出回复。还有，把USPS的tracking信息截图一下，保存下来，以防买家申请PayPal claim。最后，记得把这个买家放到BBL中
游泳的鱼用户
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包裹被偷不是你的错，不应该由你来承担责任，而且谁能确定这段视频是不是真的？说不定是这个买家从网上随便下载的？所以不要答应他的要求
故人以北爱荒凉用户
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很奇怪，如果他“一整天都有在家”的话，包裹被偷的时候，他应该会注意到的啊。感觉他是在撒谎
指路人用户
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USPS显示快递已送达，所以你不用负责这件事。你也不用担心他去提交claim，因为你肯定会赢的。如果你实在想帮他的话，你可以帮他想一下police report该怎么写
優柔寡斷用户
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楼主，你也可以去查看一下这个买家给其他卖家留的feedback，说不定他还对其他人做过类似的事
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