wish欺诈订单是什么问题导致的；店铺被封如何申诉

2022-03-18 17:45:02 跨境问答

欺诈订单是什么问题导致的；因为订单欺诈被封要怎么处理啊！

我们一般在客户下单，发货前都会同意检查核实一些订单的收获地址，电话信息等。对于那些地址信息不详的，电话没有，我们会暂停发货（在ERP系统里备注上），然后销售人员马上联系客户，索要详细的信息，如果三四天内仍客户没有回复，我们会根据订单金额大小确定是否发货。这样会减少不必要的订单退款

大耳朵听风声用户

[最满意回答]: 我们一般在客户下单，发货前都会同意检查核实一些订单的收获地址，电话信息等。对于那些地址信息不详的，电话没有，我们会暂停发货（在ERP系统里备注上），然后销售人员马上联系客户，索要详细的信息，如果三四天内仍客户没有回复，我们会根据订单金额大小确定是否发货。

这样会减少不必要的订单退款

闲情雅致用户

[最满意回答]: 客服原话小智这边查看到您提供的三个订单都是欺诈订单，同时被wish退款，您可以查看下Payment Status的 not eligible for paymen，查看到是不算在您店铺的退款率的，退款责任是0%。

叫我第一名用户

[最满意回答]: 这个碰到也没办法，我都见过好多wish买家不留电话下很多单发了货。。。后面就只能请客服经理帮忙了这种事难得说但是如果wish说是欺诈订单你是不用发的

零距离温暖用户

世界第一等用户