亚马逊后台订单配送显示送达，但买家发邮件却说没有收到（我走的是FBA），这要怎么处理？

亚马逊后台订单配送显示送达，但买家发邮件却说没有收到（我走的是FBA），这要怎么处理？问题说明

订单显示已经送达，买家却发邮件寻求帮助说没收到货，这种情况怎么处理比较好？如果是买家贪小便宜的，我也愿意送个给她，但是如果真的是没收到的话，怎么处理？

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FBA配送的话，可以让买家去联系亚马逊，如果真的是亚马逊的问题，那亚马逊得赔你哈。美国跟中国不一样，有的时候可能快递员直接把快递放门口，被其他人牵走的可能性也不是没有的。 如果不是使用的需要本人签收的快递发的货，那么最好就是重发或者退款。

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