新产品上架，使用某软件送测评遇到2星差评该如何处理呢？
新产品上架，使用某软件送测评遇到2星差评该如何处理呢？问题说明
背景介绍：刚接触亚马逊的小白，美国站，上的新产品，用某软件送测（具体不说了，没有贬低的意思），送了10个，留了一个两星的差评。做的是一款车载支架。 看了客户的反馈后，不是产品本身的问题，也不是产品配送的问题。客户说使用的时候跟他买的手机壳不是很配（感觉莫名其妙），但是体验度还不错，于是留了2星…… 请教下各位前辈该如何处理呢？如果回复邮件的话有无模板可参考（小白束手无策） 补充，99%的折扣送的（0元送）新店铺目前就一款产品。
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可以联系这个买家，让他帮忙update to positive review
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我等的花也谢了用户
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可以联系这个买家，让他帮忙update to positive review
peony00用户
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送测评，不是有邮件地址吗，可以去联系他。
卢卡用户
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使用的时候跟他买的手机壳不是很配（感觉莫名其妙），这个就是问题，跟测评软件有什么关系？更何况你10个当中其他9个都是这样的问题？
可能不是吧，有其中一个也很正常，解决办法就是能够邮件联系改评，如果没回复，就学会接受真实的review吧~
大章鱼用户
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最好是跟买家协商， 是在不行可以找服务商删差评
