买家开了个未收到paypal dispute.卖家退款了，为什么会被ebay计入卖家取消低分？
买家开了个未收到paypal dispute.卖家退款了，为什么会被ebay计入卖家取消低分？问题说明
买家开了争议并且升级了，我方退款后，ebay算了一个低分，说我们没有联系客户，直接pp退款了什么情况啊
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当买家未能及时收到物品时，买家可在满足以下条件之一的情况下，向卖家开启“物品未收到“纠纷：物品在物流跟踪信息中显示已经到达，或最大预估到达时间（EDD）后的1天各站点买家开启“物品未收到“纠纷的时限稍有不同且可能会有更新，请关注eBay**，目前情况如下：US, UK 站点买家最早能开启INR纠纷在最大预估到达时间后1天买家最晚能开启INR纠纷时间是最大预估到达时间后30天DE, AU站点买家最早能开启INR纠纷在最大预估到达时间后1天买家最晚能开启INR纠纷时间是付款时间后45天如果您收到了买家对您开启的“物品未收到“纠纷，美国站点3个工作日/英国站点8个自然日/德国站点10个自然日内，您须回复。如果eBay的决定有利于买家，可能会从您的PayPal或其他补偿付款方式中扣除退款补偿。您可以提供相关妥投证明来解决“物品未收到“个案。eBay将要求你提供此个案的跟踪信息，包括：物品的投递状态为“已经妥投”；运送日期（显示你在声明的处理时间内运送了物品）；买家地址，至少要显示eBay订单详情或PayPal交易详情页面上出现地址的城市/州或邮政编码（或类似信息）；对于物品价格+运费超过750美元/750英镑（或等值当地货币）的，需收件人的签收证明。如果物品没有使用提供跟踪信息的方式发货，我们将根据情况进行审查，但如果物品仍未达到，我们还是可能决定由您负责退款给买家。所以，eBay强烈建议您使用提供物品跟踪信息的物流方式进行投递。
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当买家未能及时收到物品时，买家可在满足以下条件之一的情况下，向卖家开启“物品未收到“纠纷：
物品在物流跟踪信息中显示已经到达，或
最大预估到达时间（EDD）后的1天
各站点买家开启“物品未收到“纠纷的时限稍有不同且可能会有更新，请关注eBay**，目前情况如下：
US, UK 站点 买家最早能开启INR纠纷在最大预估到达时间后1天 买家最晚能开启INR纠纷时间是最大预估到达时间后30天
DE, AU站点 买家最早能开启INR纠纷在最大预估到达时间后1天 买家最晚能开启INR纠纷时间是付款时间后45天
如果您收到了买家对您开启的“物品未收到“纠纷，美国站点3个工作日/英国站点8个自然日/德国站点10个自然日内，您须回复。如果eBay的决定有利于买家，可能会从您的PayPal或其他补偿付款方式中扣除退款补偿。
您可以提供相关妥投证明来解决“物品未收到“个案。eBay将要求你提供此个案的跟踪信息，包括：
物品的投递状态为“已经妥投”；
运送日期（显示你在声明的处理时间内运送了物品）；
买家地址，至少要显示eBay订单详情或PayPal交易详情页面上出现地址的城市/州或邮政编码（或类似信息）；
对于物品价格+运费超过750美元/750英镑（或等值当地货币）的，需收件人的签收证明。
如果物品没有使用提供跟踪信息的方式发货，我们将根据情况进行审查，但如果物品仍未达到，我们还是可能决定由您负责退款给买家。所以，eBay强烈建议您使用提供物品跟踪信息的物流方式进行投递。
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