买家买这个产品已经使用了好几个月,才说要退货,遇到这种情况怎么办?
买家买这个产品已经使用了好几个月,才说要退货,遇到这种情况怎么办?问题说明
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联系买家,咨询要退货的原因,对于这种情况,很可能是遇到想占便宜的买家,如果是这种原因,可以坚决的告诉他,产品已经使用了几个月,已经影响了再次销售,如果是一开始就提出产品有问题,提出退货申请,我们会立马给他退货,但是现在这种情况的话我们不能满足他的请求,如果这样他还要退货,那就联系亚马逊,让亚马逊来提供解决方案,然后再跟这个买家协商。如果是买家说这个产品质量有问题,那就先协商部分退款,协商不成,让他提供产品质量证明,包括图片、产品损坏描述等,然后再做进一步的处理。
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岁月以泪歌用户
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联系买家,咨询要退货的原因,对于这种情况,很可能是遇到想占便宜的买家,如果是这种原因,可以坚决的告诉他,产品已经使用了几个月,已经影响了再次销售,如果是一开始就提出产品有问题,提出退货申请,我们会立马给他退货,但是现在这种情况的话我们不能满足他的请求,如果这样他还要退货,那就联系亚马逊,让亚马逊来提供解决方案,然后再跟这个买家协商。如果是买家说这个产品质量有问题,那就先协商部分退款,协商不成,让他提供产品质量证明,包括图片、产品损坏描述等,然后再做进一步的处理。
瘦不了OO用户
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我也碰到过类似的情况,如果你在国外有外国仓的话,你可以跟客人说由于订单时间太长退货有点困难,但是我们可以给你免费修理。