最近一个纠纷开了一个多月了但是买家一直都没有回信了，怎么催都没用，怎么办啊？
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如果是普通纠纷，敦煌网是不介入的，是给买卖家15个工作日进行沟通，达成协议一致，如果没有达成协议，同时买家没有提交平台纠纷，纠纷自动关闭，订单正常执行；如果是平台纠纷，先查看一下买家是什么原因提交的纠纷，然后您提供证据发送邮件到dispute@dhgate.com给纠纷专员，纠纷专员会帮助您处理。
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安之若素用户
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如果是普通纠纷，敦煌网是不介入的，是给买卖家15个工作日进行沟通，达成协议一致，如果没有达成协议，同时买家没有提交平台纠纷，纠纷自动关闭，订单正常执行；如果是平台纠纷，先查看一下买家是什么原因提交的纠纷，然后您提供证据发送邮件到dispute@dhgate.com给纠纷专员，纠纷专员会帮助您处理。
