如果我有两段运输单号,如何上传
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有两个追踪单号的情况:第1段:亚洲到欧洲第2段:欧洲内陆到顾客指定地址第1段的追踪单号可以在对话框中通过message及邮件的形式告诉顾客,并说明:物流分为两段,第一段的追踪单号,以及第二段的追踪单号会在X天以内更新到系统中。第2段的追踪单号要更新到系统中,并且告知顾客。客服在处理类别的客诉时,会参照第二段系统中的追踪单号所显示的物流状态。同时,也会查看之前的交流记录。请您保证消息的畅通和透明,减少客诉的概率
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雅典城的小丑用户
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有两个追踪单号的情况:
第1段:亚洲到欧洲
第2段:欧洲内陆到顾客指定地址
第1段的追踪单号可以在对话框中通过message及邮件的形式告诉顾客,并说明:物流分为两段,第一段的追踪单号,以及第二段的追踪单号会在X天以内更新到系统中。
第2段的追踪单号要更新到系统中,并且告知顾客。
客服在处理<未收到>类别的客诉时,会参照第二段系统中的追踪单号所显示的物流状态。同时,也会查看之前的交流记录。请您保证消息的畅通和透明,减少客诉的概率
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